Les frais de retour sont gratuits.
Le vendeur est Banana Blue S.r.l., dont le siège social est situé Piazza Carlo Alberto 19, 14036 Moncalvo (AT), Italie. Numéro de TVA : 01114700055. Email : [email protected]. Site web : https://www.leone1947apparel.com/it/.
Le remboursement est traité exclusivement via le transporteur InPost, qui ne propose pas de service de collecte à domicile : le client devra donc déposer lui-même le colis dans un point relais ou un casier InPost, après avoir généré l'étiquette de retour via le lien dédié : https://retours.mondialrelay.com/d/ITLEONEL/?SiteId=ResiFrance. Le produit doit être retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, à l'état neuf, sans signe d'usure, avec étiquettes, accessoires et emballage d'origine intacts. Une fois le retour reçu dans notre entrepôt, le produit sera vérifié et validé dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la remise du colis au transporteur, conformément au Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005) et à la Directive 2011/83/UE.
Le droit de retour est valable dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Les frais de retour sont gratuits. L'échange et le retour des produits vendus par Banana Blue s.r.l. ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Pour être accepté, le produit doit être retourné dans les conditions suivantes : à l'état neuf, jamais utilisé et sans signe d'usure, avec toutes les étiquettes, accessoires et l'emballage d'origine intacts. Indiquer le motif du retour lors de la demande. Si le produit reçu présente des dommages ou des défauts évidents non imputables à l'utilisation, le client est tenu de le signaler rapidement au vendeur, afin de pouvoir distinguer clairement le défaut d'une éventuelle usure normale du vêtement. Le retour doit être demandé via le canal officiel du compte client, après quoi il sera possible de générer l'étiquette de retour via le lien suivant : https://retours.mondialrelay.com/d/ITLEONEL/?SiteId=ResiFrance. Une fois obtenue, emballer soigneusement les articles dans la boîte d'origine, apposer l'étiquette à un endroit visible sur le colis et l'expédier à l'adresse de retour indiquée ci-dessous (déjà présente sur l'étiquette générée). Une fois le colis reçu, le produit sera vérifié et validé dans un délai de 7 jours ouvrables, après quoi le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. En cas de retour volontaire, les frais d'expédition de la livraison initiale ne seront pas remboursés. Adresse de retour : Banana Blue S.r.l. c/o Scacco S.r.l., Via degli Imprenditori 65, 37067 Valeggio sul Mincio (VR), Italie.
Garantie légale de conformité & Droit de rétractation. Les produits achetés sont couverts par une garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la date de livraison de la marchandise, conformément au Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005, art. 128-135) et à la Directive (UE) 2019/771 relative à certains aspects des contrats de vente de biens. La garantie couvre les défauts de conformité non liés à l'usage normal du produit, mais résultant de défauts de fabrication préexistants à la livraison. Selon l'évaluation du défaut effectuée par le vendeur, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé. Pour activer la garantie, il est nécessaire de fournir tous les documents justificatifs du défaut (facture d'achat, photographies, vidéos ou tout autre document demandé). Conformément au Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005, art. 52-59) et à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le client dispose d'un droit de rétractation dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit. Pour exercer ce droit, le client doit communiquer sa décision via le canal officiel de son compte client, avant l'expiration du délai indiqué. Le produit devra être retourné intact, dans l'état où il a été reçu. En cas de rétractation, le client sera remboursé du montant payé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur est informé de la décision de rétractation, sous réserve de la possibilité de différer le remboursement jusqu'à la réception du bien retourné ou jusqu'à la preuve de son expédition.
Les commandes sont livrées par DHL avec un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables, sauf en cas d'événements extraordinaires et imprévisibles non imputables au vendeur (à titre d'exemple : grèves, conditions météorologiques défavorables, catastrophes naturelles ou autres cas de force majeure), pouvant entraîner un allongement des délais indiqués.