Les frais de retour sont gratuits pour le client, à l'exception d'une éventuelle réduction de valeur telle que décrite dans les conditions de retour ci-dessus si le produit présente des signes d'utilisation.
Vendeur : LCM Offroad, exploité par Van Dijk Multiservice B.V. Numéro d'immatriculation (KvK) : 36041521 Numéro de TVA intracommunautaire : NL816907948B01 Adresse du siège : Gouwe 15, 1718 LK Hoogwoud, Pays-Bas E-mail du service client : info@lcmoffroad.com Téléphone du service client : +31 6 28075883
Les produits retournés qui respectent les conditions de retour sont remboursés dans un délai de 4 jours calendaires après réception par le vendeur. Le remboursement s'effectue exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. État du produit : le produit doit être retourné neuf, non utilisé et non endommagé, avec toutes les étiquettes, accessoires, pièces et documents d'origine. Réduction de valeur en cas d'utilisation : le droit de rétractation permet au client d'évaluer le produit comme il pourrait le faire en magasin, et non de l'utiliser réellement. Si le produit retourné présente des traces d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement (par exemple montage sur un véhicule, utilisation en extérieur ou pendant un voyage/des vacances, salissures, usure, étiquettes ou scellés retirés ou endommagés), LCM Offroad se réserve le droit de réduire le remboursement d'un montant correspondant à cette perte de valeur. En cas de signes évidents d'utilisation intensive ou prolongée, ce montant peut atteindre l'intégralité du prix d'achat. Emballage : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent et protecteur). Adresse de retour : Gouwe 15, 1718 LK Hoogwoud, Pays-Bas. Motif du retour : le client indique le motif du retour lors de la création de la demande de retour via son compte client sur decathlon.fr. L'échange et le retour des produits vendus par LCM Offroad ne sont pas possibles dans les magasins ou entrepôts Decathlon ; cela n'est possible que via la procédure de retour ci-dessous. Si AUCUNE étiquette de retour ne se trouve dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.fr et accédez à « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sous « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette et des instructions supplémentaires auprès du vendeur. Notre service client vous transmettra toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour dans un délai de 48 heures ouvrées. Si une étiquette de retour est fournie : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, de préférence dans le carton d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.fr, une garantie de deux ans s'applique à compter de la date de livraison. Cette garantie s'applique tant que le défaut est dû à un vice de fabrication ou à un défaut survenu lors d'une utilisation normale du produit. Après évaluation du défaut signalé par le vendeur, le produit sera réparé, remplacé ou remboursé. Pour activer la garantie (ou une éventuelle garantie prolongée), le client doit fournir les documents suivants : - la facture d'achat / la confirmation de commande ; - des photos claires du défaut ; - le cas échéant : un enregistrement audio ou vidéo démontrant le défaut.
Transporteur : DHL Délai de livraison moyen : 3 à 5 jours ouvrés (livraison standard). Nous ne proposons volontairement pas d'options de livraison express (1-2 jours) afin de toujours pouvoir respecter le délai annoncé.