Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés par LB9 Brand dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit retourné par l'utilisateur. Le remboursement sera effectué exclusivement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la création de la commande, sans exception.
Les utilisateurs peuvent retourner les produits achetés à LB9 Brand sur la Marketplace Decathlon dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sans avoir à en préciser le motif. ATTENTION : il n’est pas possible de demander un échange ou un remboursement pour un produit vendu et expédié par LB9 Brand dans les magasins Decathlon. Pour effectuer un retour, adressez votre demande au Service Clients de Decathlon. Celui-ci prendra en charge votre dossier et vous fournira toutes les informations nécessaires pour retourner la marchandise en toute sécurité. Si une étiquette de retour est incluse dans le colis, veuillez l’utiliser pour expédier le produit conformément aux instructions fournies. Si aucune étiquette de retour n’est incluse dans le colis, elle vous sera fournie une fois la demande de retour effectuée auprès du Service Clients de Decathlon. Veuillez donc attendre de recevoir les instructions et l’étiquette de retour avant d’expédier la marchandise.
Les produits vendus par LB9 Brand sur la Marketplace Decathlon bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison du bien. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit imputable à l'usage auquel le produit est destiné ou à un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas - l'utilisation incorrecte du produit - la personnalisation du produit - les dommages imputables à l'usure normale du produit - les dommages accidentels. Pour faire jouer la garantie, il est nécessaire d'adresser une demande au service client de Decathlon par le biais des canaux d'assistance dédiés. Il faudra joindre des photographies attestant du défaut constaté sur le produit et, à la discrétion du partenaire, le code de série du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par LB9 Brand.
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