Délai de livraison (préparation et livraison) : généralement 2 à 4 jours ouvrables. Transporteur principal : PostNL. Selon la destination et l'expédition, DHL ou UPS peuvent également être utilisés. Après l'expédition, le client reçoit une confirmation d'envoi avec les informations de suivi. Les délais peuvent varier en raison des jours fériés ou de retards imprévus du transporteur.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Les produits Kochar proposés sur Decathlon.fr sont vendus par Bekomax B.V., une société à responsabilité limitée de droit néerlandais établie aux Pays-Bas. Informations sur l'entreprise : Bekomax B.V. Vaartbroek 66 5632 XG Eindhoven Pays-Bas Numéro d'immatriculation à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 99739836 Numéro de TVA : NL869112703B01 E-mail : team@bekomax.com Téléphone : +31 6 87553850 Bekomax B.V. est le vendeur légal des produits proposés par Kochar sur Decathlon Marketplace et est responsable de l'exécution du contrat de vente ainsi que du respect des obligations légales qui en découlent.
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.