Les frais de retour sont gratuits.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande, en utilisant le même mode de paiement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date la plus proche étant retenue. Vous devez retourner ou remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez informés de l'annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis, veuillez vous rendre sur votre compte client sur Decathlon.fr, dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes indiquées : un message automatique sera envoyé au vendeur pour notifier votre demande. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez contacter le service client de Decathlon.fr. Important : les retours de produits Marketplace ne sont pas possibles dans les magasins ou entrepôts Decathlon.
Conditions de garantie – PUKY GmbH & Co. KG PUKY GmbH & Co. KG, Fortunastraße 11, 42489 Wülfrath, Allemagne, accorde une garantie constructeur de 5 ans aux consommateurs finaux privés, en complément de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la législation française. Couverture de la garantie commerciale PUKY : À compter de la date d’achat, PUKY garantit pendant 5 ans (après enregistrement du produit) les cadres, guidons et fourches PUKY contre les ruptures et déformations dues à des défauts de fabrication ou de matériaux. Conditions : La garantie commerciale de 5 ans est conditionnée à l’enregistrement du produit dans un délai de 4 semaines après l’achat via le site internet PUKY. Cette garantie ne s’applique pas en cas d’utilisation dans un cadre professionnel ou institutionnel (ex. : crèches, écoles, collectivités). La garantie légale de conformité de 2 ans reste applicable même sans enregistrement du produit et indépendamment de l’utilisation (dans les limites de la loi). Exclusions : Usure normale (ex. : pneus, poignées, selle) Dommages dus à une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou un manque d’entretien Produits modifiés ou transformés Justificatif requis : Le consommateur doit fournir une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) et, le cas échéant, une preuve d’enregistrement du produit.
Expédition sous 5 à 7 jours ouvrables via DHL ou DHL Freight.