Délai moyen de livraison en France : 3 à 4 jours Délai moyen de livraison en Corse : 4 à 5 jours Transporteurs : UPS
Les produits vendus par Kappa Srl sur la Marketplace Decathlon bénéficient d’une garantie de deux ans à compter de la date de livraison de la marchandise. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit résultant de l’utilisation pour laquelle il a été conçu ou d’un défaut de fabrication. La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants : ● Utilisation inappropriée de la marchandise ● Personnalisation de la marchandise ● Dommages résultant de l’usure normale du produit ● Dommages accidentels Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire d’adresser une demande au Service Client Decathlon par l’intermédiaire des canaux d’assistance dédiés. Il faudra joindre des photographies attestant le défaut constaté sur le produit ainsi que, à la discrétion du partenaire, le numéro de série du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l’évaluation du défaut effectuée par Kappa Srl. Pour obtenir la facture de votre commande, veuillez adresser votre demande au Service Client Decathlon avant la fin du mois au cours duquel l’achat a été effectué.
*Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien et, en particulier, par le Code de la consommation. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée au préalable. À défaut d’accord amiable entre les parties, le litige relèvera de la compétence exclusive du tribunal du lieu de résidence ou du domicile du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 4 (quatre) jours ouvrables à compter de la réception physique du colis retourné dans l’entrepôt de Kappa Srl, sous réserve de la vérification de l’état des Produits retournés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la confirmation de la commande. Aucune demande de remboursement sur un autre moyen de paiement ne sera acceptée.
Les frais de retour sont gratuits
Le client peut retourner les articles achetés auprès de Kappa Srl sur la Marketplace Decathlon dans un délai de 30 jours à compter de leur date de réception. Les produits retournés ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, ni personnalisés, ni modifiés de quelque manière que ce soit. Ils doivent être munis de toutes leurs étiquettes d’origine et être retournés dans leur emballage d’origine intact, y compris la boîte de Kappa Srl. Attention : l’étiquette de retour n’est pas incluse dans le colis. ATTENTION : il n’est pas possible de demander le remplacement ou le remboursement d’un produit vendu et expédié par Kappa Srl dans les magasins Decathlon. Adressez votre demande de retour au Service Client Decathlon, qui prendra en charge votre dossier et vous fournira toutes les informations nécessaires afin de retourner les articles en toute sécurité.