Les frais de retour sont gratuits
Raison sociale : Iotecnia S.L. Adresse : Avenida Puig dels Tudons, 6, 08210 Barberà del Vallès, Barcelone, Espagne Numéro de TVA intracommunautaire : ESB16729725 Téléphone : +34 623 390 533 E-mail : [[email protected]](mailto:[email protected]) Iotecnia S.L. est une société enregistrée en Espagne, spécialisée dans la vente de produits électroniques et d’accessoires via des plateformes e-commerce.
Le vendeur **IOT Store** remboursera le montant des articles retournés dans un délai de 4 jours à compter de la réception du produit retourné par le client. Le remboursement sera effectué exclusivement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
* 30 jours à compter de la date d’émission de la commande par le client. Le droit de rétractation est valable uniquement pendant cette période. * Les frais de retour sont gratuits. * Il n’est pas possible de retourner les produits vendus par « Iotecnia » dans les magasins Decathlon ni dans les points de vente Decathlon. * Informations sur l’état du produit : le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, complet et intact. Les produits arrivant endommagés ou cassés, usés, altérés, modifiés ou réparés par du personnel non autorisé ne pourront pas faire l’objet d’un retour. * Informations sur l’emballage : le produit doit être retourné dans son emballage d’origine. * Pour finaliser la procédure de retour : veuillez contacter le service client Decathlon au 900 100 903. * Adresse de retour : Iotecnia S.L., Avenida Puig dels Tudons, 6, Barberá del Vallés, Barcelone, 08210, Espagne. * Motif de la réclamation : un produit considéré comme défectueux peut présenter des différences de qualité telles qu’un dysfonctionnement, des rayures, une détérioration, un matériau endommagé, des différences de couleur évidentes ou des différences significatives entre le produit photographié et le produit reçu. Si vous rencontrez l’un des problèmes décrits ci-dessus, nous vous contacterons afin de vous aider à gérer la garantie du produit. Nous n’accepterons pas le retour du produit sans que vous nous ayez contactés au préalable. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas traiter le remboursement et le produit sera renvoyé à notre entrepôt. En cas de produit défectueux, Iotecnia prendra en charge les frais de transport et de gestion correspondants. GARANTIE Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 3 ans à compter de la date d’achat indiquée sur le justificatif d’achat. Pour bénéficier de la garantie, vous devez nous contacter depuis votre espace client personnel. Tous les produits présentant des défauts de fabrication peuvent être retournés. * Le délai maximum pour le remboursement des montants liés aux articles retournés est de 14 jours calendaires. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
J’ai acheté votre produit sur Decathlon.es avec une garantie de trois ans à compter du 1er janvier 2022. Auparavant, l’achat était effectué avec une garantie de deux ans. La garantie couvre les défauts résultant d’une utilisation normale du produit ou de défauts de fabrication. *Il est obligatoire de présenter le ticket de caisse ou la facture d’achat. *Dans certains cas, des photos peuvent être demandées.
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