Les frais de retour sont gratuits
OUTDOOR REBELS SL B26602847 CALLE MONESTIR DE POBLET 46 VALENCIA 46015
Le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander le retour du produit gratuitement. Pour que le retour soit accepté, le produit devra respecter les conditions suivantes : Le produit doit être non utilisé, non installé et en parfait état. Il doit être retourné dans son emballage d’origine, incluant tous les accessoires, manuels, étiquettes et éléments de protection. Il ne doit présenter aucun dommage, ni trace d’utilisation ou de manipulation. Le client devra présenter la facture ou le justificatif d’achat. L’entreprise se réserve le droit de refuser le retour si le produit ne respecte pas ces conditions. Produits non éligibles au retour Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants : Produits utilisés ou manipulés. Produits sans leur emballage d’origine. Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation.
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
1. Portée de la garantie La présente garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication et de fonctionnement du produit acheté, à condition qu’il ait été utilisé dans des conditions normales et conformément aux instructions d’utilisation fournies. 2. Durée de la garantie La période de garantie est de 3/années à compter de la date d’achat indiquée sur la facture ou le justificatif d’achat. 3. Conditions de validité de la garantie Pour que la garantie soit valable, le client devra : Présenter la facture ou le justificatif d’achat. Ne pas avoir manipulé, modifié ou réparé le produit par des tiers non autorisés. Avoir utilisé le produit conformément à sa destination et en respectant les instructions d’utilisation. 4. Couverture de la garantie En cas de défaut couvert par la garantie, l’entreprise se réserve le droit de : Réparer le produit défectueux. Remplacer le produit par un produit identique ou équivalent. Rembourser le montant payé si la réparation ou le remplacement n’est pas possible. La décision concernant la solution applicable sera déterminée par l’entreprise après une évaluation technique du produit. 5. Exclusions de la garantie La garantie ne couvre pas : Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, négligence ou accident. L’usure normale due à l’utilisation. Les dommages causés par une installation incorrecte. Les dommages causés par des facteurs externes (chocs, humidité, liquides, feu, etc.). Les produits manipulés ou réparés par du personnel non autorisé. 6. Procédure pour faire valoir la garantie Pour bénéficier de la garantie, le client devra : Contacter le service clientèle. Fournir les informations du produit ainsi que la facture d’achat. Suivre les instructions indiquées pour la vérification ou l’envoi du produit. 7. Limitation de responsabilité L’entreprise ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de données ou tout autre préjudice résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit.
GLS + 72 HEURES