Les frais de retour sont gratuits.
Mentions Légales – Impact Rugby 1. Éditeur du Site Le présent site est édité par : Impact Rugby Statut juridique : sas Capital social : 1500€ Siège social : 2 RUE DU MONT D'OR - 69450 SAINT CYR AU MONT D'OR SIRET : 87767623900024 RCS : LYON Numéro de TVA intracommunautaire : FR07877676239 Email : [email protected] Téléphone : 06.70.91.99.61 3. Propriété Intellectuelle L'ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, etc.) est la propriété exclusive de Impact Rugby ou de ses partenaires, sauf mentions contraires. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable. 4. Données Personnelles Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [email protected] 5. Cookies Le site Impact Rugby utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'audience. L'utilisateur est informé qu'il peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. 6. Responsabilité Impact Rugby met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations fiables et vérifiées. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable d'erreurs, d'omissions ou de l'indisponibilité de certaines informations. 7. Loi applicable Le site et ses contenus sont soumis au droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. 📩 Contact Pour toute question relative aux mentions légales : Email : [email protected] Téléphone : 06.70.91.99.61
Modalités de Remboursement – Impact Rugby Politique de Retours et Remboursements Chez Impact Rugby, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, fabriqués avec soin. Néanmoins, si un problème devait survenir, voici nos conditions de retour et de remboursement. ✅ Produits non personnalisés Les casques standards (non personnalisés) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la commande. Conditions : Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement d’origine. 🔧 Produits défectueux Si un article présente un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation imputable à Impact Rugby : Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec photos et description du problème. Après validation, nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons soit un remplacement, soit un remboursement intégral. 📩 Contact Service Client Pour toute demande de retour ou réclamation, merci de nous contacter à : 📧 [email protected] ou via notre formulaire de contact en ligne.
Conditions de Remplacement de Produit – Impact Rugby Chez Impact Rugby, nous nous engageons à assurer la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander son remplacement selon les modalités suivantes : 1. Cas éligibles au remplacement : Produit présentant un défaut de fabrication. Produit reçu endommagé lors du transport (sous réserve d'une réclamation immédiate auprès du transporteur). Erreur de personnalisation ou erreur d'envoi (modèle, taille ou couleur non conforme à la commande). 2. Conditions pour bénéficier du remplacement : La demande doit être faite dans un délai de 14 jours après réception du produit. Le produit doit être non utilisé, non lavé et retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et étiquettes. Fournir : Le numéro de commande. Une description précise du problème. Photos claires montrant le défaut ou l'erreur. 3. Procédure de remplacement : Contactez notre service client via [email protected] ou via notre formulaire de contact en ligne. Après validation de votre demande, vous recevrez les instructions pour le retour du produit défectueux. Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons : À l’envoi d’un produit de remplacement équivalent, sans frais supplémentaires pour vous. Ou, si le produit n’est plus disponible, à un remboursement intégral. 4. Frais de retour : Les frais de retour sont pris en charge par Impact Rugby en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part. Dans le cas contraire, les frais de retour restent à la charge du client. 5. Exceptions : Aucune demande de remplacement ne sera acceptée pour : Produits personnalisés selon vos indications sauf erreur imputable à Impact Rugby. Produits endommagés par mauvais usage, modifications ou entretien inapproprié.
Modalités de Garantie – Impact Rugby Garantie Produit – Casques de Rugby Personnalisés Chez Impact Rugby, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, conçus pour la performance, la sécurité et la durabilité. C’est pourquoi tous nos casques bénéficient d’une garantie constructeur de 12 mois à compter de la date d’achat. Ce que couvre la garantie : Défauts de fabrication Vices de matériaux Coutures défectueuses ou usure anormale dans le cadre d’une utilisation normale Ce que la garantie ne couvre pas : Dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou un usage non conforme (ex. : lavage à haute température, modifications non autorisées) Usure normale liée à une utilisation régulière (ex. : frottement, rayures, décoloration) Dommages accidentels ou intentionnels Personnalisations effectuées par des tiers après l’achat Procédure de réclamation : Contactez notre service client à [email protected] ou via le formulaire de contact du site dans un délai de 14 jours après constat du défaut. Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et des photos du produit. Après analyse, nous vous indiquerons la marche à suivre : réparation, remplacement ou avoir. Conditions supplémentaires : Le produit doit être retourné propre et dans un état raisonnable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré.
Transport et délais de livraison – Impact Rugby Chez Impact Rugby, nous avons à cœur de garantir la satisfaction de nos clients. Si, malgré tous nos efforts, un article ne répond pas à vos attentes, vous trouverez ci-dessous les délais de livraison applicables à nos produits. Notre délai de préparation de la commande est de 2 jours. A la suite le colis et livré sous 48H / 72H
