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Pour les produits achetés sur Decathlon.fr, une garantie de deux ans s'applique à compter de la date de livraison des biens. La garantie s'applique tant que le défaut est dû à une utilisation normale du produit ou à un vice de fabrication. Selon l'évaluation du défaut, le produit sera réparé, remplacé ou remboursé ; cette évaluation sera effectuée par le vendeur. Joignez tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle garantie prolongée (facture d'achat, photos, etc.).
Nom de l'entreprise : SIA "PEPI RER" Numéro d'immatriculation : 44103026983 Adresse enregistrée : Parka iela 25, Valka, Valkas nov., LV-4701, Lettonie Numéro de TVA : LV44103026983 Téléphone : +371 64707024 E-mail : info@iglusoftplay.com
Les produits retournés conformes sont remboursés dans un délai de 4 jours après réception du retour par le vendeur. Le remboursement s'effectue uniquement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Les frais de retour sont gratuits. L'échange et le retour des produits vendus par IGLU Soft Play ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Informations sur l'état du produit : Neuf, non utilisé et dans son état d'origine, sans signe d'utilisation ou de dommage. Informations sur l'emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non endommagé, avec toutes les pièces, accessoires et documents. Adresse de retour : Parka iela 25, Valka, Valkas nov., LV-4701, Lettonie Informations sur le motif du retour : Veuillez indiquer le motif du retour, par exemple : produit défectueux, article erroné reçu, ou rétractation dans le délai légal de 14 jours. Le délai maximal de remboursement à compter de la livraison par le transporteur est de 4 jours calendaires. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si aucune étiquette de retour n'est jointe au colis : Connectez-vous à votre compte client sur Decathlon.fr, puis cliquez sur « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Dans « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions complémentaires auprès du vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrées, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est jointe : Emballez soigneusement vos articles dans la boîte d'origine. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible sur le colis. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.