Les commandes Hulser® sont expédiées depuis les Pays-Bas, principalement par DHL et GLS. Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est généralement de 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition. **Du lundi au vendredi** Vous commandez avant 23h30 ? Votre commande est expédiée le jour même. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition. **Week-end** Vous commandez pendant le week-end avant le dimanche à 15h00 ? Votre commande est expédiée le dimanche et généralement livrée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Vous commandez le dimanche après 15h00 ? Votre commande est expédiée le lundi et généralement livrée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition. **Frais de livraison** Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant la validation du paiement. **Suivi de commande** Dès l'expédition de votre commande, vous recevez, lorsque ce service est disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. **Bon à savoir** Les délais indiqués concernent la France métropolitaine et sont donnés à titre indicatif. Pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité des transporteurs, la livraison peut prendre plus de temps.
Tous les produits neufs Hulser® bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de leur livraison, conformément à la législation française. Si un produit présente un défaut de conformité, veuillez effectuer votre demande directement via votre commande Decathlon. Toutes les demandes de garantie sont traitées via Decathlon. Une solution appropriée sera proposée conformément à la législation en vigueur, notamment une réparation ou un remplacement gratuit, ou, lorsque la loi le prévoit, une réduction du prix ou un remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat sans justification dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du produit. Hulser® vous accorde, via Decathlon, un délai de retour prolongé de 30 jours après réception, conformément aux conditions de retour de Decathlon. Pour effectuer un retour, veuillez enregistrer votre demande directement via Decathlon dans le délai applicable et suivre les instructions de retour fournies sur la plateforme. Vous disposez de 14 jours après la notification de votre rétractation légale pour renvoyer le produit. Utilisez la méthode de retour gratuite mise à votre disposition. Vos droits légaux restent pleinement applicables.
**Dénomination sociale :** Needs Retail B.V. **Nom commercial :** Hulser® **Adresse :** Willemspoort 158, 5223 WV 's-Hertogenbosch, Pays-Bas **Adresse e-mail :** info@hulser.nl **Site internet :** https://www.hulser.nl **Numéro d'immatriculation à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) :** 98679341 **Numéro de TVA intracommunautaire :** NL868596899B01 **Numéro de téléphone :** +31 6 57214134 Needs Retail B.V. est le vendeur des produits Hulser® proposés sur la Marketplace Decathlon. Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou une garantie, vous pouvez nous contacter via votre espace de commande Decathlon ou à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus. **Réclamations et médiation** Chez Hulser®, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. En cas de réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client via Decathlon ou par e-mail à info@hulser.nl afin de rechercher une solution amiable. Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige ensemble, vous pouvez consulter le service indépendant de médiation proposé par WebwinkelKeur, auquel Hulser® est affilié. Pour plus d'informations sur la procédure de médiation et les conditions applicables, veuillez consulter : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil WebwinkelKeur Moutlaan 32 7523 MD Enschede Pays-Bas
Lorsque vous retournez un produit, le remboursement est effectué via Decathlon. Le remboursement intervient au plus tard dans les 4 jours calendaires suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement. En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés, le cas échéant. Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursables. Une éventuelle dépréciation du produit résultant d'une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement peut être déduite du remboursement.
Les frais de retour sont gratuits
- Délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. - Les retours sont gratuits. **État du produit :** Le produit doit être retourné complet, avec tous ses accessoires. Vous pouvez essayer le produit afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation peut être appliquée en cas d'utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour l'évaluer. **Emballage :** Nous vous recommandons de retourner le produit dans son emballage d'origine. Si celui-ci n'est plus disponible, utilisez un autre emballage solide afin d'éviter tout dommage pendant le transport. **Adresse de retour :** Krombraak 4, 4906 CR Oosterhout, Pays-Bas. **Motif du retour :** Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Nous apprécions toutefois que vous nous indiquiez la raison du retour afin de nous aider à améliorer nos produits et nos services. - Le remboursement est effectué au plus tard dans les 4 jours calendaires suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la présentation d'une preuve d'expédition, selon la première éventualité. - Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. **Si aucune étiquette de retour n'est incluse dans le colis :** Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.fr et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Depuis les détails de la commande, vous pouvez demander un retour ou contacter le vendeur. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour gratuite ou les instructions nécessaires pour effectuer votre retour. **Si une étiquette de retour est fournie :** 1. Emballez soigneusement vos articles, de préférence dans leur emballage d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour de manière visible sur le colis. 3. Expédiez le colis conformément aux instructions figurant sur l'étiquette de retour. Les produits Hulser® achetés via la Marketplace Decathlon ne peuvent pas être retournés dans les magasins physiques Decathlon.