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En cas de retour ou de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 4 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le consommateur. Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.
Les retours des produits achetés via la marketplace Decathlon doivent être effectués exclusivement via la plateforme Decathlon, en suivant la procédure de retour indiquée dans le compte client. Les retours de produits Marketplace ne sont pas acceptés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. Après demande du consommateur via la plateforme Decathlon, une étiquette de retour pourra être fournie par le vendeur. Le retour devra être effectué conformément aux instructions communiquées. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et, si possible, dans leur emballage d’origine.
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, pour une durée de deux ans à compter de la date de livraison. Dans le cadre de cette garantie, le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement du produit en cas de défaut de conformité. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou le remboursement du produit. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande. Pour les livraisons à destination de la Corse, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. La livraison est effectuée par les transporteurs DHL, DPD ou 7senders. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou de transport.
