Les frais de retour sont gratuits.
https://mcprod.head.com/media/wysiwyg/pdfs/WithdrawalReturns_FR.pdf
https://mcprod.head.com/media/wysiwyg/pdfs/WithdrawalReturns_FR.pdf Vous avez le droit de résilier le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises. Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer en temps utile de votre décision de révoquer le présent contrat dans le délai indiqué (HEAD Sport GmbH, à l’attention de « Customer Service HEAD », Wuhrkopfweg 1, A-6921 Kennelbach, Autriche, ou par e-mail à : [email protected]). A cette fin, nous mettons à votre disposition le formulaire de rétractation, accessible sur notre site web. Ce n’est toutefois pas obligatoire. Pour le respect du délai de rétractation, il suffit que vous expédiiez la notification que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation. https://mcprod.head.com/media/wysiwyg/terms-and-conditions/wrf/wrf_fr.pdf
NOTRE GARANTIE https://www.head.com/media/wysiwyg/pdfs/TC_FR.pdf I. Informations générales Nous sommes l’un des principaux fabricants et fournisseurs mondiaux d’articles de sport dans les domaines du ski, du tennis et de la plongée. Nous vendons nos produits principalement par l’intermédiaire de nos représentants et notre équipe des ventes ; certains de nos produits sont également disponibles dans notre boutique en ligne (www.head.com). Lors de l’achat de nos produits, veillez à respecter les instructions fournies avec chaque produit et les informations supplémentaire publiées sur le site web (notamment en ce qui concerne les propriétés des matériaux, le choix et l’utilisation du produit) ainsi que les informations contenues dans le manuel d’utilisation fourni avec le produit. II. Période de garantie Notre garantie est exclusivement limitée aux obligations décrites ici, pour autant que cela ne soit pas contraire à la législation obligatoire. La garantie légale ne s’applique qu’aux réclamations qui surviennent pendant la période de garantie. Pour les marchandises, cette période est de deux ans et commence à la date de réception des marchandises. III. Exclusions de la garantie Sont exclus de la garantie : 1. Les défauts résultant de l’usure normale du produit 2. Les défauts délibérément causés 3. Les défauts dus à un transport ou à un stockage inapproprié par le client ou l’entreprise de logistique 4. Les défauts ou dommages dus à une utilisation incorrecte ou inadaptée ou à un entretien insuffisant/incorrect du produit 5. Les défauts dus à un non-respect du manuel de l’utilisateur 6. Les défauts dus à un assemblage ou réglage incorrect 7. Les défauts résultant de modifications apportées au produit par le client 8. Les défauts dus à des objets tranchants, à la torsion, à une compression, à la chute de l’objet, à une pression anormale ou à toute autre influence La garantie n’est pas applicable si : 1. Le produit a été changé ou réparé par une personne autre que HEAD ou un représentant HEAD 2. Le produit a été réparé en utilisant des pièces de rechange non autorisées 3. Le numéro de série du produit a été enlevé, supprimé, modifié ou rendu illisible IV. Réclamation sous garantie Pour toutes les réclamations sous garantie, veuillez contacter le représentant à qui vous avez acheté le produit dès que vous avez découvert le défaut et lui apporter le produit défectueux avec la preuve d’achat. Si vous avez acheté le produit sur la boutique en ligne HEAD (www.head.com), veuillez contacter notre service client par téléphone ou e-mail. Si votre représentant n’est plus disponible, veuillez également contacter notre service client. Veuillez noter que notre service client n’est compétent que pour les demandes en lien avec la boutique en ligne (www.head.com). Dans tous les autres cas, veuillez contacter votre représentant. La preuve d’achat doit indiquer la date de l’achat, le nom et l’adresse du représentant et le nom complet du produit. HEAD ou le représentant se réserve le droit de refuser les réclamations sous garantie si la preuve d’achat n’est pas fournie ou est incomplète ou illisible. Si une réclamation sous garantie est acceptée, le produit sera soit réparé, soit remplacé gratuitement par HEAD ou le représentant. HEAD ou le représentant ont le droit le décider comment traiter la réclamation sous garantie. HEAD se réserve le droit de remplacer le produit faisant l’objet de la réclamation sous garantie avec un produit comparable de valeur comparable si le produit n’est plus disponible ou si sa réparation implique des frais démesurément élevés. V. Exonération de responsabilité Sauf obligation contraire de la loi à verser une compensation, nous serons responsables de dommages ou de dommages indirects résultant de l’utilisation du produit, que la réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, une négligence ou une responsabilité relative à un produit, ou que la réclamation concerne des dommages matériels à l’exception du produit lui-même, des pertes liées à l’utilisation du produit ou d’un autre bien ou une perte de profit. Conformément à la loi, la demande de garantie ne peut être transférée ou réaffectée à une autre personne
Sauf indication contraire, nous expédions via UPS.