Les frais de retour sont gratuits.
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Les marchandises retournées sont remboursées par Galop Wear dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné par l’utilisateur. Le remboursement est effectué exclusivement via le même mode de paiement utilisé lors de la création de la commande, sans aucune exception. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
L'acheteur peut utiliser l'étiquette de retour gratuite incluse dans chaque commande pour retourner le produit. Envoyez votre demande de retour au Service Client de Decathlon, qui prendra en charge votre dossier et vous fournira toutes les informations nécessaires pour retourner la marchandise en toute sécurité. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les produits de la société Galop Wear sont couverts par une garantie de 2 ans, calculée à partir de la date de livraison au client. Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication affectant la fonctionnalité du produit dans le cadre de son utilisation prévue. Notre objectif est d'assurer une satisfaction complète dans l'utilisation de nos produits et de fournir une assistance rapide et professionnelle en cas de problème. La garantie couvre : Tout dommage résultant de défauts de fabrication ou de matériaux. Les problèmes liés au fonctionnement du produit, lorsqu'il est utilisé conformément à son usage prévu. La garantie ne couvre pas : Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou d'un usage non conforme à l'objectif prévu du produit. Les dommages dus à l'usure normale du produit lors d'une utilisation quotidienne. Les dommages accidentels non liés à des défauts de matériaux ou de fabrication. Pour bénéficier de la garantie, veuillez contacter le Service Client de la société Galop Wear via les canaux de communication dédiés. Dans votre signalement, il est nécessaire de joindre des photos documentant le défaut constaté sur le produit. Après évaluation de la demande par notre équipe, le produit pourra être réparé, remplacé ou, dans des cas justifiés, remboursé. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Expéditions effectuées par DHL. Nous expédions les marchandises du lundi au vendredi dans un délai de 24 heures après la commande. Le délai de livraison après l'expédition est de 4 à 5 jours.