Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
L'utilisateur peut retourner les articles achetés auprès de G-ECO srl sur la Marketplace Decathlon dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sans en préciser le motif. ATTENTION : il n'est pas possible de demander le remplacement ou le remboursement d'un produit vendu et expédié par G-ECO srl dans les magasins Decathlon. Si la commande ne comprend pas d'étiquette de retour : Envoyez votre demande de retour au service client Decathlon, qui prendra en charge votre dossier et vous fournira toutes les informations nécessaires pour retourner les articles en toute sécurité. Le retrait aura lieu à domicile. Le client est tenu d'indiquer un jour de passage du coursier. Le jour indiqué pour le retrait doit être 5 JOURS après la date d'envoi de cette communication. Le transporteur international a besoin de 3 à 5 jours pour organiser l'enlèvement. L'enlèvement peut s'effectuer du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00. Il n'est pas possible de demander un créneau horaire. La disponibilité du client est requise pendant toute la durée du retrait (9h00-16h00). CONDITIONS DE RETOUR : - Le produit ne doit pas avoir été utilisé. - Le produit doit être parfaitement intact. - Le produit ne doit présenter aucune trace d'usure. - Le produit doit être accompagné de tous ses accessoires (livret, câbles, etc., le cas échéant). - Le produit doit être expédié dans son emballage d'origine, en utilisant les protections internes qui font partie intégrante de l'emballage. Pour toute demande de retour, veuillez joindre une photo du produit emballé (partie intérieure de l'emballage : il est nécessaire de démontrer que les pédales, la fourche, le guidon et toutes les pièces amovibles sont bien emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport). En l'absence de l'une des conditions ci-dessus, le retour ne sera pas accepté. À l'arrivée dans nos entrepôts, le retour sera vérifié. Si le retour ne respecte pas les conditions ci-dessus, G-ECO srl se réserve le droit de ne pas rembourser l'intégralité du montant, retenant une somme appropriée pour la restauration ou la réparation de l'article. Il est conseillé de conserver l'emballage d'origine pendant une durée raisonnable. Les retours sans emballage ne sont pas acceptés.
Les produits vendus par G-ECO srl sur la Marketplace Decathlon bénéficient d'une garantie de 2 ans (6 mois pour les batteries) à compter de la date de livraison. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit imputable à l'usage pour lequel il a été conçu ou à un défaut de fabrication. La garantie ne s'applique pas en cas de : ● Mauvaise utilisation du produit ● Déverrouillage de la vitesse ou toute autre altération ● Personnalisation du produit ● Dommages imputables à l'usure normale du produit ● Dommages accidentels ● Mauvaise utilisation du produit Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire d'adresser une demande au service client Decathlon via les canaux d'assistance dédiés. Il sera nécessaire de joindre des photographies attestant du défaut constaté sur le produit et, à la discrétion du partenaire, le code de série du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l'évaluation du défaut effectuée par G-ECO srl. Joignez à votre demande le reçu ou la facture d'achat ainsi que des photos du dommage ou du défaut.
Délai de livraison (préparation + livraison) : 5 jours. - Transporteur : SDA o BRT - Produits volumineux : Livraison à domicile ou dans la maison/à l'étage