Les frais de retour sont gratuits.
FLOW Bodyboard Store Ricardo Jorge MartinsRico Peniche, Portugal Courriel : [email protected] Numéro d'identification fiscale : PT 209598875 Associé commandité : Ricardo Rico Registre du commerce : Autorité fiscale et douanière du Portugal (Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal) Siège social : Peniche Directeur général : Ricardo Rico Résolution des litiges en ligne https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
Si le client souhaite retourner un ou plusieurs articles, il peut le faire dans les 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient intacts, scellés, complets et dans leur emballage d'origine, qui ne doit être ni endommagé, ni altéré, ni rayé. La procédure de retour est entièrement gratuite. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Si le client souhaite retourner un ou plusieurs articles, il peut le faire dans les 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient intacts, scellés, complets et dans leur emballage d'origine, qui ne doit être ni endommagé, ni altéré, ni rayé. La procédure de retour est entièrement gratuite. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
1| Comme l'un des droits fondamentaux des consommateurs est l'accès aux biens et services correspondant à ceux contractés et avec la garantie de leur bon fonctionnement, FBBS garantira, pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat, la qualité de ses produits, offrant clients, dans les cas où leur légitimité est démontrée, l'une des solutions suivantes : - La réparation des biens endommagés, en s'assurant de leur bon fonctionnement et/ou de leur qualité finale ; - Echange d'un bien contre un bien identique ; - Échange du bien contre un autre similaire en termes de caractéristiques et de destination, à condition que cela soit convenu avec le client ; - Annulation du contrat et remboursement ultérieur, si aucune des options ci-dessus n'est possible. L'exercice du droit à la garantie par le client interviendra toujours après la présentation de la réclamation auprès de notre Service Client et la démonstration du défaut du produit par le biais de photos et/ou de vidéos. Le service client analysera l'article en question pour confirmer le droit effectif du client à la garantie, à l'exclusion de toutes les situations pouvant être démontrées à la suite, entre autres, d'une mauvaise utilisation, d'un dommage intentionnel ou d'une négligence de la part du client ; L'usure normale du produit ; Impossibilité de prouver le dysfonctionnement ou le défaut signalé par le client ; Toutes les situations qui sont détectées comme des tentatives de fraude. A l'issue de ce processus, le client sera informé du suivi de sa commande. Dans les cas où une réclamation au titre de la garantie est présentée, FBBS tentera de résoudre la situation dans les plus brefs délais, dans la limite de 30 jours à compter du jour où le client a confirmé le droit d'activer la garantie du produit. Contact par e-mail : [email protected]
Transporteurs : CTT / partenaire logistique Délais de livraison estimés : 6 à 8 jours ouvrés.
