Les frais de retour sont gratuits.
Circular Stream Europe B.V. NL867848418B01 Burgemeester Verkadesingel 15 3135KX Vlaardingen
Les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation (4 jours à compter de la date de livraison) seront remboursés dans un délai de 4 jours calendaires à compter de la date de réception du produit par Flexstore. Le remboursement sera effectué uniquement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception. Les frais de retour sont gratuits. Une étiquette de retour vous sera fournie par notre service client sur simple demande. Tout produit retourné doit être non utilisé et dans l'état dans lequel il a été reçu. Les produits d'occasion Flexstore sont vendus avec une description détaillée de leur état ; les caractéristiques esthétiques mentionnées dans la fiche produit ne constituent pas un motif de retour valable.
Les retours sont acceptés dans un délai de 4 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Les frais de retour sont gratuits. Les échanges et retours de produits vendus par Flexstore (Circular Stream Europe B.V.) ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. État du produit : le produit doit être retourné dans l'état dans lequel il a été reçu, non utilisé. Tout produit ayant été utilisé après réception ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. Emballage : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent assurant une protection suffisante pendant le transport. Adresse de retour : Circular Stream Europe B.V., Burgemeester Verkadesingel 15, 3135KX Vlaardingen, Pays-Bas. Motif du retour : le motif doit être indiqué lors de la création de la demande de retour. Les défauts esthétiques explicitement mentionnés dans la fiche produit au moment de l'achat ne constituent pas un motif de retour valable. Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 4 jours calendaires. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.fr et cliquez sur "mes commandes". Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur "créer un retour/échange" dans les détails de commande. Vous pourrez y demander une étiquette de retour ou des instructions complémentaires auprès de Flexstore. Notre service client vous répondra dans les 48 heures ouvrables avec toutes les informations nécessaires. B) Si une étiquette de retour est incluse dans le colis : Emballez vos articles de manière sécurisée, de préférence dans la boîte d'origine. Collez l'étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. Déposez le colis auprès du transporteur indiqué sur l'étiquette.
Flexstore est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel de sports nautiques d'occasion, révisé et reconditionné, opérée par Circular Stream Europe B.V. (Burgemeester Verkadesingel 15, 3135KX Vlaardingen, Pays-Bas — TVA : NL867848418B01). Garantie légale de conformité Conformément à la législation française et à la Directive européenne 2019/771, les produits d'occasion vendus par Flexstore bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette durée réduite est expressément convenue conformément à l'article L217-7 du Code de la consommation, applicable aux biens d'occasion vendus par un professionnel. Couverture La garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison, liés à un défaut de fabrication ou à une utilisation normale du produit. Elle ne couvre pas : l'usure cosmétique normale ; les dommages résultant d'une utilisation inadaptée ou d'un entretien insuffisant ; les défauts clairement décrits dans la fiche produit au moment de l'achat. État des produits Chaque produit Flexstore fait l'objet d'une description détaillée de son état ("Comme neuf", "Occasion – Bon état", etc.). Les imperfections esthétiques mentionnées dans la fiche produit ne constituent pas un défaut au sens de la garantie légale de conformité. Activation de la garantie En cas de défaut constaté, contactez notre service client en joignant les documents suivants : facture d'achat, photos du défaut, description précise du problème constaté. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l'évaluation effectuée par Flexstore. Garantie fabricant En raison du caractère reconditionné ou révisé des produits, la garantie fabricant d'origine peut ne pas s'appliquer. Une garantie commerciale additionnelle peut être mentionnée sur la fiche produit le cas échéant.
Délai de livraison (préparation + livraison) : 1 à 4 jours ouvrables. Transporteur : RIF BV CTS. Produits volumineux : livraison à domicile uniquement (dépôt devant la porte ou en rez-de-chaussée). La montée à l'étage n'est pas incluse dans le service de livraison.
