Les frais de retour sont gratuits
- E-Nation, société par actions simplifiée, au capital de 100 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Annecy, sous le numéro 897 754 461, dont le siège social est situé 8 Chemin du Vieux Meythet 74960 Annecy. Adresse électronique : [email protected] Vous pouvez aussi nous contacter au numéro suivant du lundi au vendredi de 10h à 17h : +33 1 89 71 85 49 N° de TVA intracommunautaire : FR01897754461
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. Conditions de retour: Pour assurer la qualité du service après-vente, nous vous recommandons de conserver le carton d’emballage, les éléments de calage, vos accessoires et votre facture. ● Les produits doivent nous être retournés dans un carton, et protégés par des bulles. Tout dommage durant le transport suite à un manque de protection sera facturé au client.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie commercial de six mois et une garantie légal de conformité de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie s’applique aux produits dont les conditions d’utilisation « normales » ont été respectées. Toute panne résultant d’un accident, d’un choc manifeste, ou d’une utilisation inappropriée ou illégale du produit ne sera pas couverte par la garantie.
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