Les frais de retour sont gratuits.
Le vendeur remboursera les produits retournés dans un délai maximum de 4 jours à compter de la réception et de l'examen du produit. Le remboursement sera systématiquement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Avant de confirmer le remboursement, Fitness Tech vérifiera l'état du produit retourné. Si le produit est reçu usagé, monté, incomplet, endommagé, sale, sans accessoires, sans documentation ou sans emballage approprié, le remboursement pourra faire l'objet d'une dépréciation proportionnelle ou, dans des cas justifiés, le retour pourra être refusé.
Le client doit contacter Decathlon, qui sera le premier interlocuteur pour gérer le retour. Les produits vendus par Fitness Tech en tant que vendeur externe ne peuvent pas être retournés dans les magasins physiques ni les entrepôts Decathlon. Le délai maximum pour demander un retour est de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit. Pour les produits de moins de 30 kg, une étiquette, un lien ou une procédure sera fourni(e) pour déposer le colis dans un point de collecte. Pour les produits de plus de 30 kg ou volumineux, les instructions nécessaires seront indiquées pour organiser l'enlèvement à l'adresse correspondante. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non montés, complets et accompagnés de tous leurs accessoires, de la documentation et de l'emballage d'origine. Le client sera responsable de préparer correctement le produit pour son enlèvement ou son transport de retour, en particulier pour les produits volumineux ou pesant plus de 30 kg, en garantissant un emballage et une protection adéquats afin d'éviter tout dommage. Si le produit ne remplit pas ces conditions, ou si des services supplémentaires d'emballage, de manutention ou de conditionnement sont nécessaires pour procéder à l'enlèvement, ces frais pourront être déduits du montant total du remboursement. De plus, si le produit présente des traces d'utilisation, s'il est incomplet, s'il a été monté, installé ou utilisé, le remboursement intégral n'est pas garanti et une dépréciation correspondante pourra être appliquée après examen. Les services déjà fournis ou consommés, tels que le montage, l'installation, le transport spécial, l'enlèvement, la livraison à domicile ou d'autres services supplémentaires souscrits, ne seront pas remboursables une fois exécutés. De même, tout coût supplémentaire généré par des causes imputables au client, telles qu'une adresse incorrecte, une absence répétée, un refus de livraison non signalé, un produit non prêt pour l'enlèvement, une impossibilité d'accès non signalée ou le non-respect des instructions de retour, pourra être évalué et répercuté conformément à la réglementation applicable et aux conditions de la plateforme.
Pour les produits achetés sur Decathlon.es, une garantie de trois ans à compter de la date de livraison s'applique de manière générale. La garantie couvre les défauts de fabrication ou les incidents résultant d'une utilisation normale du produit, après évaluation technique par le vendeur. En cas d'incident couvert par la garantie, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé, selon le cas. Sont exclus les dommages résultant d'une utilisation abusive, d'un montage incorrect, d'un manque d'entretien, d'une surcharge, de chocs, d'humidité, de saleté, d'une manipulation non autorisée, de réparations effectuées par des tiers ou de dommages survenus pendant le transport de retour en raison d'un emballage insuffisant ou incorrect. Certaines pièces, composants ou éléments consommables peuvent être soumis à la garantie d'origine du fabricant et à des délais ou couvertures spécifiques selon la catégorie du produit, notamment les éléments soumis à l'usure tels que les revêtements, les sangles, les câbles, les roulements, les batteries, les pédales, les poignées, les roues de transport ou d'autres composants similaires. Les dommages esthétiques, rayures, marques superficielles, décoloration ou détériorations résultant de l'utilisation, du montage, du transport, du stockage ou de la manipulation ne seront pas couverts, sauf s'il est prouvé qu'ils proviennent d'un défaut de fabrication existant au moment de la livraison. Pour examiner un incident, le client devra fournir la facture d'achat, une description du problème et les preuves nécessaires, telles que des photographies, des vidéos, des enregistrements audio ou des images de l'emballage. Fitness Tech pourra demander des informations supplémentaires si nécessaire.
Nous expédions vers l'Espagne péninsulaire et les îles Baléares. Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla. Produits de moins de 30 kg : livraison à domicile généralement sous 24/48 h en Espagne péninsulaire. La livraison en point de retrait peut également être disponible. Produits de plus de 30 kg ou volumineux : la livraison standard s'effectue au pied de l'immeuble, avec un délai estimé de 5 à 7 jours. Livraison avec montage : ce service peut être souscrit lorsqu'il est disponible, avec un délai estimé de 7 à 10 jours, sous réserve de disponibilité du service. Livraisons aux Baléares : délai estimé de 5 à 7 jours, selon le service sélectionné. Le client doit fournir une adresse correcte, accessible et disponible pour la livraison. Pour les produits volumineux, la livraison standard n'inclut pas la montée à domicile, l'installation ni le montage, sauf si ce service a été expressément souscrit. Transporteurs habituels : GLS, Transaher, CTT, DB Schenker et ON TIME. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la disponibilité du service, d'incidents logistiques, des jours fériés, des conditions du transporteur ou de causes indépendantes de la volonté de Fitness Tech.