Les frais de retour sont gratuits.
- Les produits retournés sont remboursés par le vendeur dans un délai maximum de 4 jours à compter de la réception du produit. - Le remboursement s'effectue systématiquement via le même moyen de paiement, sans exception.
Le client doit contacter directement Decathlon, qui est le premier interlocuteur pour le traitement du retour. Le délai maximal pour demander un retour est de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit. Les modalités de retour dépendent du poids du produit : - Pour les produits de moins de 30 kg : un lien est envoyé au client afin qu'il puisse générer une étiquette de retour et déposer le colis dans un point de collecte. - Pour les produits de plus de 30 kg : des instructions sont fournies pour organiser l'enlèvement directement à l'adresse de livraison. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, non ouverts, complets et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine. Dans le cas contraire, le retour peut être refusé ou le remboursement réduit. Les produits qui ont été montés ou installés ne peuvent pas non plus être retournés. L'échange et le retour des produits vendus par FITNESS TECH ne sont pas possibles dans les magasins physiques ou les entrepôts de Decathlon. Cela doit être effectué exclusivement via le canal indiqué par Decathlon pour les produits vendus par des vendeurs externes sur la place de marché.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date de livraison du produit. La garantie est valable à condition que le défaut soit dû à une utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un montage incorrect, d'un manque d'entretien, de l'usure normale, d'une manipulation non autorisée ou de tout dommage causé par des chocs, l'humidité, une surcharge ou une utilisation non conforme aux instructions du produit. Aucune réclamation au titre de la garantie ne sera acceptée pour les produits devenus inutilisables en raison d’une utilisation prolongée ou ayant atteint la fin de leur durée de vie en raison de l’usure normale. En cas d’incident couvert par la garantie, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé, selon l’évaluation du défaut par le vendeur. Pour activer la garantie ou une éventuelle extension de garantie, le client doit fournir toute la documentation nécessaire, telle que la facture d'achat, des photos, des vidéos, des enregistrements audio ou tout autre élément de preuve permettant une analyse correcte de l'incident.
Nous livrons en France métropolitaine. - Produits de moins de 30 kg : livraison à domicile avec un délai estimé de 2 à 3 jours. - Produits de plus de 30 kg : livraison standard avec un délai estimé de 12 jours. Transporteurs habituels : GLS, Transaher, CTT, DB Schenker et ON TIME. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité du service, d’incidents logistiques, des jours fériés ou de circonstances propres au transporteur.
