Les frais de retour sont gratuits.
Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation Le remboursement de la Commande par Epycure s’effectue au plus tard dans les 72 heures à compter de la date à laquelle le Colis est réceptionné par l’équipe logistique. Epycure effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande, sauf accord exprès du Client pour qu’elle utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur. A défaut de respect par le Client des présentes CGV, Epycure ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de Epycure si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé.
Le Client renvoie la Commande aux frais d'Epycure Laboratoire, sans retard excessif et, au plus tard, dans les 30 jours suivant la communication de sa décision de rendre la commande. Au-delà de ce délai de 30 jours, la vente est ferme et définitive. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non ouvert.
Garantie légale : Tous nos produits bénéficient des garanties légales de la vente prévues par le droit français, garantie légale de conformité et garantie légale des vices cachés. Pour en savoir plus : https://www.yves-rocher.fr/conditions-generales-d-utilisation-marketplace.
Les livraisons sont assurées par le service Colissimo 72H de la Poste, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande. La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »). Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande dans la rubrique « Livraison ». Lorsque Epycure se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison. La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise). La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l'absence de retrait par le Client de sa Commande le Client pourra choisir de se faire renvoyer la Commande ou d’être remboursé. Epycure livre les Commandes dans un délai maximum de principe de douze (12) jours ouvrés pour une Livraison en France Métropolitaine et de vingt (20) jours ouvrés pour une Livraison internationale, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande (à noter que Epycure ne livre pas les Produits dans les pays suivants : Canada). Au lendemain de la mise en ligne d'une opération spéciale et du 23 novembre au 31 décembre, le délai de Livraison peut être augmenté de dix (10) jours, étant donné le volume important et exceptionnel des Commandes. Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). Epycure ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après). En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l'annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l'occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, Epycure ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par Epycure étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.