Les frais de retour sont gratuits.
E-Market Bridge GmbH Käthe-Kollwitz-Str. 2A 31157 Sarstedt Allemagne Représentée par le directeur général et la personne responsable Anton Keller E-mail : [email protected] Téléphone : +49 5066 9240 680 Registre du commerce : HRB 209222 Tribunal d’enregistrement : Amtsgericht Hildesheim Numéro d’identification TVA conformément à l’article 27a de la loi allemande sur la TVA : DE367041226
La marchandise retournée est remboursée par EMB dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit retourné par le client. Le remboursement est effectué exclusivement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans aucune exception.
Le client peut retourner les produits achetés auprès de EMB sur la marketplace Decathlon dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sans avoir à fournir de motif. ATTENTION : Il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser, dans les magasins Decathlon, un produit vendu et expédié par EMB. ⸻ Retour avec étiquette de retour incluse Chaque envoi de EMB comprend une étiquette de retour. Pour effectuer le retour, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Placez le produit dans son emballage d’origine et fermez-le soigneusement. 2. Apposez l’étiquette de retour fournie de manière bien visible sur le colis et veillez à recouvrir entièrement tout code-barres ou étiquette d’expédition déjà présent(e). 3. Déposez le colis dans le point relais le plus proche du transporteur indiqué. Le retour est gratuit pour le client.
Les produits vendus par EMB sur la marketplace Decathlon bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit résultant de son utilisation conforme à sa destination ou d’un défaut de fabrication. La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants : – Utilisation inappropriée du produit – Personnalisation ou modification individuelle du produit – Dommages dus à l’usure normale du produit – Dommages accidentels Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire d’adresser une demande au service client Decathlon via les canaux d’assistance prévus à cet effet. Des photos attestant du défaut constaté sur le produit doivent être jointes, ainsi que – à la discrétion de EMB – le numéro de série du produit. Selon l’évaluation du défaut effectuée par EMB, le produit sera réparé, remplacé ou remboursé. ⸻ Exemples de cas couverts par la garantie – Défauts de matériau ou de fabrication, par exemple coutures déchirées ou fermetures défectueuses dans le cadre d’une utilisation normale – Dysfonctionnements non causés par une influence extérieure – Casse ou défaut de composants lors d’une utilisation conforme à l’usage prévu – Défauts de production apparaissant uniquement après la livraison Exemples de cas non couverts par la garantie – Dommages causés par une utilisation inappropriée ou une surcharge du produit – Dommages résultant de chutes, d’accidents ou d’une force extérieure – Signes d’usure tels que matériaux usés ou couleurs décolorées – Modifications ou réparations effectuées par l’utilisateur ou par des tiers
Délai de livraison moyen en France : 2 à 5 jours Transporteur : DHL France et DHL International
