Nous travaillons avec Mailboxes, GLS, CBL, Tipsa et Transaher. Les délais de livraison sont les suivants : Expédition Standard : 48/72 heures ; Expédition Express : 24/48 heures ; Expédition Internationale : 3/5 jours, avec un délai de préparation de la commande de 48 heures.
La garantie pour les produits de mobilité électrique (par exemple, trottinettes électriques, vélos électriques, scooters, aides à la mobilité) est de 3 ans. Elle couvre les réparations, les remplacements ou les remboursements. Les pièces d'usure (par exemple, chaîne, freins, câblage, pneus) doivent prouver un défaut de fabrication après 6 mois. Les batteries et les contrôleurs ont une garantie de 6 mois.
Le nom de l'entreprise est Blueway Mobility S.L., avec le CIF B67503227. L'adresse physique est Carrer Manuel Fernández Márquez 33, 08918 Badalona, Espagne. Les trottinettes électriques vendues sont homologuées par la DGT (Direction Générale de la Trafic).
Les remboursements sont traités selon la politique du marketplace. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé par le client. Une fois la demande de remboursement validée, elle sera traitée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont gratuits.
Les clients ont 30 jours à partir de la réception du produit pour le retourner, conformément à la politique du marketplace. Les retours doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Aucun produit n'est exclu de la politique de retour.