Les frais de retour sont gratuits.
eBrands Global Oy Pieni Roobertinkatu 9, 00130 Helsinki, Finlande Numéro d'immatriculation : 3181726-7 (Registre du commerce finlandais, PRH) Numéro de TVA : FI31817267 Représentant légal : Marko Kangaskolkka E-mail : wecare.marketplace@ebrandsglobal.com Téléphone : +358 50 553 9960 Site web : www.ebrands.com
À réception du retour et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 4 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. État requis du produit : le produit doit être retourné non utilisé, non lavé, et dans l'état dans lequel il a été reçu, avec toutes les étiquettes d'origine attachées. État requis de l'emballage : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine si possible, ou dans un emballage alternatif offrant une protection équivalente durant le transport. Instructions de retour : veuillez emballer le produit dans la boîte d'origine ou tout autre type d'emballage adapté, puis écrivez le numéro de commande sur le colis ainsi que l'adresse de retour : eBrands Global Oy / GFL Warehouse Ug, Bücher Weg 18, Amboßweg 2, Halle 6, 16356, Ahrensfelde, Germany. Si une étiquette de retour prépayée vous a été fournie : collez l'étiquette sur le colis et déposez-le auprès du point relais ou transporteur indiqué. Si aucune étiquette n'est jointe au colis de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte client Decathlon.fr et à vous rendre dans la rubrique « Mes achats ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur « Effectuer un retour ». Suivez les étapes indiquées : un message automatique sera alors envoyé au vendeur pour l'informer de votre demande de retour. Vous recevrez ensuite les instructions de retour dans un délai de 72 heures ouvrées. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez également contacter le service client de Decathlon.fr. Veuillez noter que les retours de produits vendus sur la Marketplace ne peuvent pas être acceptés dans les magasins ou les entrepôts Decathlon.
Garantie légale de conformité : Tous nos produits sont garantis pendant 2 ans à compter de la date de livraison, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Documents à fournir : preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) et description du défaut constaté, avec photos si possible. La garantie s'applique en cas de défaut de fabrication, de non-conformité du produit à sa description, ou de dysfonctionnement survenant dans des conditions normales d'utilisation. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale, de mauvaise utilisation, de modification du produit par le client, de dommages accidentels, ou d'utilisation non conforme aux instructions du fabricant. Droit de rétractation : le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Nous travaillons avec GLS et nos délais de livraison sont entre 3 à 5 jours.