Les frais de retour sont gratuits
EQUIRODI SAS Marque déposée : DISTRIHORSE33 Siège social : 3 RUE DE SCEY, 39100 DOLE, France Tel : +33(0)3 74 47 45 49 R.C.S. DOLE 504 811 373 SIRET 50481137300019 TVA FR00504811373
Les produits retournés, conformes aux conditions de retour et réceptionnés par notre service, seront remboursés dans un délai de 4 jours ouvrés après validation du retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les produits ouverts, utilisés ou détériorés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut constaté.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez effectuer votre demande dans un délai de 30 jours après réception. Si une étiquette de retour est présente dans votre colis, nous vous invitons à suivre les instructions indiquées et à retourner les produits dans leur emballage d’origine. Si aucune étiquette n’est fournie, rendez-vous sur votre compte client Decathlon.fr, rubrique “Mes achats”, puis sélectionnez la commande concernée et cliquez sur “Faire mon retour”. Une fois votre demande transmise, les instructions de retour vous seront communiquées sous 72 heures ouvrées. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les produits non ouverts, non utilisés et parfaitement refermés pourront être acceptés en retour. Les retours des produits Marketplace ne peuvent pas être effectués en magasin Decathlon.
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits achetés sur Decathlon bénéficient des garanties légales applicables de deux ans à compter de la date de réception de la commande. Cette garantie couvre uniquement les défauts de conformité constatés à réception du produit et ne s’applique pas aux produits consommés, ouverts, mal conservés ou utilisés de manière non conforme. Le client dispose également d’un droit de rétractation de 30 jours après réception de sa commande. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les compléments alimentaires pour chevaux et animaux ne pourront être repris ou remboursés que s’ils sont retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact. Toute demande liée à une anomalie produit devra être accompagnée des éléments nécessaires à son traitement (photos, numéro de lot, facture d’achat, etc.).
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins : Livraison GLS à domicile : 2 à 4 jours ouvrés Livraison GLS en point relais : 2 à 4 jours ouvrés Livraison Chronopost à domicile : livraison express J+1 Livraison Chronopost en point relais : livraison express J+1 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité des transporteurs.
