Les frais de retour sont gratuits.
Raison sociale : DISEÑO DE PRODUCTO TECNICO SL Nom commercial : Diseño de Producto Técnico NIF / Numéro d’identification fiscale : B72850050 Siège social : Avenida Manuel García Lago, nº 5, 1-C, 39005 Santander, Cantabrie, Espagne Adresse e-mail de contact : [email protected] Téléphone de contact : +34 628 14 07 78 DISEÑO DE PRODUCTO TECNICO SL est le vendeur responsable des produits commercialisés sur Decathlon Marketplace sous ses différentes marques, notamment Ocean, Sunpers, Lenoir, Palo Alto, ECOON, Blueball, Kustom, iWalk et Magnussen Audio.
Les produits retournés et conformes aux conditions de retour seront remboursés après réception et vérification par DISEÑO DE PRODUCTO TECNICO SL. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, conformément aux règles de Decathlon Marketplace. Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 4 jours calendaires à compter de la réception et de la validation du retour par le vendeur. Pour que le remboursement soit accepté, le produit devra être retourné complet, propre, non utilisé, en bon état, avec ses accessoires, étiquettes et emballage d’origine lorsque cela est possible. En cas de produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou ne respectant pas les conditions de retour, DISEÑO DE PRODUCTO TECNICO SL se réserve le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote proportionnelle, conformément à la réglementation applicable. En cas d’erreur de préparation, de produit défectueux ou d’incident imputable au vendeur, le client pourra bénéficier d’un remplacement ou d’un remboursement après étude du dossier.
Le client dispose de 30 jours calendaires à compter de la livraison pour demander le retour d’un produit. Conditions de retour : - Les frais de retour sont gratuits pour le client. - Les produits vendus par DISEÑO DE PRODUCTO TECNICO SL ne peuvent pas être retournés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. - Le produit doit être retourné complet, propre, non utilisé et en bon état. - Le produit doit inclure ses accessoires, étiquettes, notices et emballage d’origine lorsque cela est possible. - Le client doit indiquer le motif du retour lors de sa demande. - Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 4 jours calendaires après réception et validation du retour par le vendeur. - Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Adresse de retour : DISEÑO DE PRODUCTO TECNICO SL Erribera Kalea 24; Osinalde Industrialdea 20170 Usurbil (Gipuzkoa) Espagne Procédure de retour : 1. Connectez-vous à votre compte client sur Decathlon.fr. 2. Accédez à la rubrique « Mes commandes ». 3. Sélectionnez la commande concernée. 4. Dans le détail de la commande, cliquez sur « Créer un retour / échange » ou contactez le service client Decathlon. 5. Indiquez le motif du retour et suivez les instructions fournies. 6. Notre service client vous communiquera les informations nécessaires au retour dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. 7. Emballez soigneusement le produit, de préférence dans son emballage d’origine. 8. Ajoutez dans le colis une note avec le numéro de commande, le nom du client et le motif du retour. 9. Expédiez le colis selon les instructions transmises. Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable via Decathlon Marketplace ou le service client Decathlon.
Tous les produits vendus par DISEÑO DE PRODUCTO TECNICO SL sur Decathlon Marketplace bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. La garantie couvre les défauts de conformité ou défauts de fabrication constatés dans le cadre d’une utilisation normale du produit. Elle ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, une négligence, un choc, une casse accidentelle, une usure normale, un manque d’entretien ou une modification du produit par un tiers non autorisé. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client pourra demander une réparation, un remplacement ou un remboursement, après analyse de la demande par le vendeur et selon la disponibilité du produit. Pour toute demande de garantie, le client devra fournir le numéro de commande, une description claire du problème, ainsi que des photos, vidéos ou tout document permettant d’évaluer l’incident. Le client dispose également d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison pour demander le retour du produit, sous réserve que celui-ci soit retourné complet, en bon état, avec ses accessoires, étiquettes et emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les commandes vendues par DISEÑO DE PRODUCTO TECNICO SL sont préparées et expédiées depuis l’Espagne. Transporteurs utilisés : - Correos - FedEx - GLS - Autres transporteurs équivalents selon la destination et la disponibilité du service Délai moyen de préparation : 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Délai moyen de livraison : - France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés - Corse et zones éloignées : 5 à 10 jours ouvrés - Autres destinations européennes, si applicables : 5 à 10 jours ouvrés Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, jours fériés, contraintes logistiques ou incidents indépendants de la volonté du vendeur.
