Les frais de retour sont gratuits.
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander le remboursement des sommes versées ou l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, une étiquette retour est créée par CRESS SPORT, à la charge de l’expéditeur. CRESS Sport s’engage à rembourser le client, s’il y a lieu, de la totalité des sommes versées, frais d’envoi inclus et dans la limite de la somme correspondant au mode d’envoi standard le moins cher proposé sur le site. Les remboursements demandés seront traités, après réception du produit ou de la preuve que le produit a bien été envoyé, dans un délai de trente (30) jours suite à l’exercice du droit de rétractation exercé par le client.
Conformément à la loi en vigueur, le client dispose d’un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation, par écrit. Il peut formuler sa demande via le formulaire de contact ou envoyer un mail à [email protected] Le client pourra signaler au préalable sa démarche auprès du service client CRESS Sport. Le retour ne sera accepté qu’à condition que le produit n’ait pas été déconditionné ou descellé après la livraison. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine complet et intact, en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
Tous les articles techniques bénéficient d'une garantie selon fabricant. Certains sont garantis 2 ans ou plus (voir dans le descriptif de chaque article). En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le Service Clients : [email protected] Sont exclus de toute garantie : a. les défauts d'utilisation ou d'entretien. b. Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales. c. Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d'opérations d'entretien courant : piles, batteries, câbles, électrodes ... d. Les frais de transport et de modification de l'appareil, en cas de rappel par le constructeur pour défaut de série. e. Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc...). f. Une intervention effectuée sur l'appareil par une autre personne non mandatée par le Service Après-Vente du fabricant. N.B. : Notre engagement prend fin en cas de défaillance du fabriquant quant à la fourniture des pièces détachées et accessoires. Dans tous les cas le C.R.E.S.S. ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité Du C.R.E.S.S. est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
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