Les frais de retour sont gratuits
Componevo SRL C.U.I : RO24705416 N° registre du commerce : J2008001709203 Adresse : Santuhalm 35A, Deva, Hunedoara, Roumanie Contact : Email : [email protected] Téléphone : +40 371 239 269
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande. En cas de retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 4 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Componevo SRL se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit ou preuve d’expédition.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. 4. Conditions et instructions de retour Le client dispose de 30 jours pour retourner les produits après réception. Conditions de retour : produit non utilisé en bon état complet (accessoires, notice, etc.) emballage d’origine recommandé Le client est responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...). 1. Conditions de garantie & Droit de rétractation Les produits vendus par Componevo SRL bénéficient des garanties légales prévues par la législation française : Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) – 2 ans Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) Conformément à la politique commerciale de la plateforme Decathlon, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Ce délai inclut et étend le droit légal de rétractation de 14 jours.
6. Transporteurs et délais de livraison Les livraisons sont assurées par Raben Logistics. Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur, jusqu'à un maximum de 7 jours. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination et sont affichés lors de l'ajout des produits au panier, ainsi qu'avant la confirmation finale de la commande.