Les frais de retour sont gratuits lorsqu’ils sont effectués via la plateforme Decathlon.fr.
Le consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit sans avoir à fournir de justification. Les frais de retour sont gratuits. Les produits vendus par El Caldén ne peuvent pas être retournés dans les magasins Decathlon. Le produit peut être déballé et manipulé afin de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, comme cela serait possible dans un magasin physique. Toutefois, si le produit présente des signes d’utilisation dépassant une simple vérification, entraînant une dépréciation, El Caldén pourra appliquer une réduction proportionnelle du montant du remboursement. Cette réduction sera déterminée en fonction de l’état du produit retourné. Le produit doit être retourné complet, avec tous ses accessoires et composants d’origine (par exemple : câbles, manuels, chargeurs, étuis, emballages spécifiques pour protection du produit, etc.). À défaut, la réduction mentionnée ci-dessus pourra également être appliquée. La demande de retour doit être effectuée exclusivement via la plateforme Decathlon.fr, soit depuis l’espace client, soit en contactant le service client Marketplace de Decathlon. Une fois la demande acceptée, le client recevra une étiquette de retour prépayée ou des instructions pour l’enlèvement par un transporteur. Le produit devra être emballé de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport, de préférence dans son emballage d’origine. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération du produit par le transporteur ou de sa réception dans nos locaux, conformément à la loi applicable. Adresse de retour : Comercial El Caldén S.L.U. Avenida Camino de lo Cortao, 10 Nave 5 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid) Espagne
Le consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit. Les frais de retour sont gratuits. Les produits vendus par El Caldén ne peuvent pas être retournés dans les magasins ni dans les entrepôts Decathlon. Le produit peut être déballé et manipulé afin de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, comme cela serait possible dans un magasin physique. Si le produit présente des signes d’utilisation dépassant une simple vérification, entraînant une dépréciation, El Caldén pourra appliquer une réduction proportionnelle du montant du remboursement. Cette réduction sera déterminée en fonction de l’état du produit retourné ainsi que de la complétude des éléments fournis. Le produit doit être retourné complet, avec tous ses accessoires et composants d’origine nécessaires à son utilisation ou à sa protection (par exemple : câbles, manuels, batteries, chargeurs, housses, éléments de protection spécifiques, etc.). L’absence de certains de ces éléments pourra entraîner une réduction proportionnelle du remboursement. La demande de retour doit être effectuée exclusivement via la plateforme Decathlon.fr, depuis l’espace client ou en contactant le service client Marketplace de Decathlon France. Une fois la demande approuvée, le client recevra une étiquette de retour prépayée ou des instructions pour l’enlèvement. Le produit doit être emballé soigneusement afin d’éviter tout dommage pendant le transport, de préférence dans son emballage d’origine lorsqu’il est disponible. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Il sera réalisé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération du produit par le transporteur ou de sa réception dans nos installations, conformément à la législation applicable. Adresse de retour : Comercial El Caldén S.L.U. Avenida Camino de lo Cortao, 10 Nave 5 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid) Espagne
Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Cette garantie s’applique sans frais pour le consommateur. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou, si ces solutions sont impossibles, le remboursement du produit. Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil) Nos produits sont également couverts par la garantie des vices cachés. Cette garantie s’applique si un défaut caché rend le produit impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage. Le consommateur peut obtenir un remboursement total ou partiel dans ce cadre. Preuve d’achat La garantie peut être exercée sur présentation de tout justificatif attestant de l’achat du produit, y compris numéro de commande ou relevé bancaire.
Délai d’expédition : 48 à 72 heures ouvrées, du lundi au vendredi.