Les frais de retour sont gratuits.
Mentions légales Identification légale du fournisseur : Christopeit-Sport GmbH représentée par les gérants Marco Schenkelberg, Sven Ehmke Friedrichstr. 55 42551 Velbert Allemagne Téléphone : 0205160670 E-mail : [email protected] Numéro d'identification TVA : DE300816367 Numéro d'enregistrement DEEE : DE 18272186 Inscrite au registre du commerce du tribunal d'instance de Wuppertal Numéro d'enregistrement HRB 26576 Règlement extrajudiciaire des litiges : La Commission européenne met à disposition une plateforme pour le règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr. Nous ne sommes pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant des instances d'arbitrage des consommateurs. Nous sommes membres de l'initiative « FairCommerce » depuis le 11 avril 2018. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur www.haendlerbund.de/faircommerce.
Modalités de remboursement (refund-modality-fr-fr) : Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 14 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Délai de retour 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Conditions de retour - 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Le retour est gratuit. - L'échange et le retour des produits vendus par « Christopeit-Sport GmbH » ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : intact - Informations sur l'emballage : en sécurité dans une boîte ou sur une palette - Adresse de retour : Christopeit-Sport GmbH, Friedrichstr. 55, 42551 Velbert, Allemagne - Informations sur le motif du retour : veuillez nous fournir plus d'informations et nous signaler le retour - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. - Le remboursement s'effectue via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Accédez à votre compte client sur decathlon.nl, puis cliquez sur « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pouvez ensuite demander au vendeur une étiquette/des instructions supplémentaires. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous enverra toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est jointe : 1. Emballez vos articles en toute sécurité dans leur emballage d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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