Les frais de retour sont gratuits.
Droit de rétractation/période de réflexion 4.1 En cas de vente à un consommateur, conformément à la Loi sur la vente à distance l'acheteur a le droit de signaler le retour (d'une partie) des biens livrés dans un délai de 30 jours sans fournir de motif. Ce délai commence à partir du moment où les articles commandés sont livrés. Après avoir signalé le retour, l'acheteur dispose de 14 jours pour renvoyer l'article. Si, à l'issue de ce délai, l'acheteur n'a pas renvoyé les biens livrés à CHEAPOUTDOOR, la vente est conclue. Avant de procéder au renvoi, l'acheteur doit en informer CHEAPOUTDOOR par écrit dans les 30 jours suivant la livraison. L'acheteur doit prouver que les biens livrés ont été renvoyés à temps, par exemple, au moyen d'une preuve de livraison postale. Le renvoi des biens doit être effectué dans l'emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation associée) et en parfait état. Sous réserve de ce qui est stipulé dans la phrase précédente, CHEAPOUTDOOR s'engage à rembourser intégralement à l'acheteur, dans les 14 jours suivant la rétractation du renvoi, le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition calculés. Cette obligation est conditionnée à la réception préalable du produit par le vendeur en ligne ou à la fourniture d'une preuve concluante du renvoi complet. Le renvoi des biens livrés est entièrement à la charge de l'acheteur. Retour CheapOutdoor 4.2 Le droit de rétractation, tel que décrit dans le paragraphe précédent, ne s'applique qu'aux biens livrés et ne concernera en aucun cas les services pour lesquels CHEAPOUTDOOR agit uniquement en tant qu'intermédiaire ou agent. 4.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux: · biens ou services dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le fournisseur n'a aucune influence · biens fabriqués selon les spécifications du consommateur, par exemple, sur mesure, ou ayant un caractère nettement personnel · biens ou services qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés, par exemple, en raison de questions d'hygiène, ou qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement · enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le scellé · la livraison de journaux et de magazines; pour les services de paris et de loteries 4.4 Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation légal, vous devez le signaler dans le délai de réflexion de 14 jours au moyen du formulaire type en bas de cette page ou par courrier électronique à l'adresse [email protected] en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Suite à cette notification, vous recevrez de notre part une étiquette de retour pour renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Vous renvoyez le produit avec tous les accessoires fournis, dans la mesure du possible dans son état, son emballage d'origine et conformément aux instructions raisonnables et claires que nous avons fournies. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et en temps voulu du droit de rétractation reposent sur vous. 4.5 Nous utilisons le même moyen de paiement pour le remboursement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous acceptez un autre mode de paiement. Le remboursement est gratuit pour vous. 4.6 Pendant la période de réflexion, vous devez manipuler le produit et l'emballage avec soin. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que si cela est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe est que vous ne pouvez utiliser et inspecter le produit que de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique. Si vous ne traitez pas soigneusement le produit comme indiqué à l'article 4.6, et que le produit est endommagé par cela, vous êtes responsable de la dépréciation de la valeur du produit. Vous n'êtes pas responsable de la dépréciation de la valeur du produit si nous ne vous avons pas fourni toutes les informations légales obligatoires sur le droit de rétractation avant ou au moment de la conclusion du contrat d'achat.
Retourner, d'échanger ou d'annuler Général Acheter en ligne est toujours différent de tenir quelque chose en main dans un magasin, de le regarder un instant, puis de l'acheter. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez toujours l'échanger ou l'annuler dans les 30 jours suivant votre achat. Pour les retours aux Pays-Bas ainsi que depuis la Belgique, l'Allemagne, la France et le Luxembourg, le retour est GRATUIT. Pour les autres pays, nous facturons une petite contribution aux frais de retour. Adresse de retour: CheapOutdoor Par adresse eWarehousing Nijverheidsweg 27 3274 KJ Heinenoord Pays-Bas Retourner Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit, veuillez vérifier si votre colis répond aux critères suivants. Vous devez en effet prendre en compte que, tout comme dans un magasin physique, nous devons pouvoir remettre cet article en rayon pour en faire profiter un autre client. En cas d'annulation, nous veillerons, après le traitement par notre service des retours, à ce que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte dès que possible (au plus tard dans les 14 jours). Conditions de retour 1. Vous signalez le retour de l'article dans les 30 jours suivant la réception et veillez à ce que l'article nous parvienne dans les 14 jours suivants. 2. L'article, l'emballage, les accessoires et les livrets sont neufs, non endommagés et complets. 3. Les vêtements, chaussettes et chaussures n'ont pas été portés et l'étiquette est toujours attachée. Veuillez noter que les vêtements/chaussures peuvent être essayés mais non portés. Nous ne pouvons pas reprendre les articles portés ! Si vous ne respectez pas ces conditions? Dans la plupart des magasins, le retour n'est désormais plus possible, mais nous souhaitons tout de même vous aider. Nous aurions aimé proposer ce produit à un autre client, mais en raison des dommages, de l'incomplétude ou de pièces manquantes, nous devrons engager des frais ou, dans le pire des cas, vendre l'article à un revendeur. Ces coûts nous seront imputés, et veuillez prendre en compte les éléments suivants : Accessoires manquants : En fonction du nombre et du coût des accessoires, environ 15 % du montant de votre achat sera déduit. Inscription/retour en dehors de la période de retour : Nous ne pouvons plus accepter l'article car la notification a été trop tardive. Emballage endommagé : Il est difficile de vendre l'article comme neuf. Vous n'aimeriez pas non plus recevoir un emballage défectueux. Parfois, nous avons des matériaux d'emballage supplémentaires pour résoudre ce problème, mais nous ne pouvons souvent pas emballer correctement les articles scellés. Cela peut entraîner une déduction de coûts comprise entre 10 % et 25 %. Éraflures légères : L'article n'est plus vendable comme neuf. Vous n'aimeriez pas non plus recevoir un article rayé. Cela peut entraîner une déduction de coûts d'environ 25 %. Dommages clairement visibles : L'article n'est plus vendable. Environ 50 % des coûts seront déduits, voire aucun remboursement dans les cas les plus extrêmes. Retours OK ou non Que faire pour un retour? 1. Envoyez-nous un e-mail indiquant ce que vous souhaitez renvoyer, de préférence avec une explication pour des raisons de qualité et pour clarifier nos descriptions de produits. Si vous signalez le retour dans les 14 jours suivant la réception, vous recevrez une étiquette de retour gratuite. 2. Emballez bien l'article pour éviter tout dommage pendant le transport. 3. Collez l'étiquette que nous vous avons fournie sur la boîte. 4. Déposez le colis au bureau de poste le plus proche. Vous n'avez rien à payer, et vous recevrez un reçu prouvant que vous avez déposé le colis. Comment retourner? Que se passe-t-il ensuite? Lorsque nous recevons le colis, notre service des retours vérifiera l'article et l'emballage. Si tout est en ordre, comme indiqué ci-dessus, le montant de l'achat vous sera remboursé dès que possible (au plus tard 14 jours après la révocation, une fois l'article retourné ou une preuve concluante du retour complet fournie). Si quelque chose ne va pas avec le retour, nous vous en informerons et, si nécessaire, nous vous informerons des coûts éventuels.
Garantie et conformité 6.1 L’entrepeneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de la conclusion du contrat. 6.2 Un dispositif de garantie proposé par le commerçant, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits et réclamations que le consommateur peut faire valoir à l'encontre du commerçant en cas de non-respect des obligations du commerçant en vertu de la loi et/ou du contrat à distance. 6.3 Le client est tenu de vérifier immédiatement les marchandises livrées dès réception. Si le produit livré est incorrect, défectueux ou incomplet, le client doit en informer CHEAPOUTDOOR par écrit immédiatement (avant de renvoyer les articles à CHEAPOUTDOOR). Tout défaut ou marchandise livrée incorrecte doit être signalé par écrit à CHEAPOUTDOOR au plus tard 2 mois après la livraison. Le renvoi des marchandises doit se faire dans l'emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation associée) et dans un état neuf. 6.4 Si les réclamations du client sont jugées fondées par CHEAPOUTDOOR, CHEAPOUTDOOR remplacera gratuitement les articles livrés ou conclura, à son choix, un accord écrit avec le client concernant la compensation des dommages, à condition que la responsabilité de CHEAPOUTDOOR et donc le montant de l'indemnisation soient toujours limités au montant de la facture des articles concernés, ou (au choix de CHEAPOUTDOOR) au montant maximal couvert dans ce cas par l'assurance responsabilité civile de CHEAPOUTDOOR. Toute responsabilité de CHEAPOUTDOOR pour tout autre type de dommage est exclue, y compris toute indemnisation complémentaire sous quelque forme que ce soit, l'indemnisation des dommages indirects, consécutifs ou la perte de bénéfices. 6.5 CHEAPOUTDOOR n'est pas responsable des dommages causés par une intention frauduleuse ou une négligence délibérée assimilable de la part du personnel non dirigeant. 6.6 Cette garantie ne s'applique pas dans les cas suivants : A) et tant que le client est en défaut envers CHEAPOUTDOOR ; B) le client a lui-même réparé et/ou modifié les articles livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ; C) les articles livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités de manière imprudente ou contrairement aux instructions de CHEAPOUTDOOR et/ou aux instructions d'utilisation figurant sur l'emballage ; D) le défaut est en tout ou en partie la conséquence de règles établies ou à établir par le gouvernement concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
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