Les frais de retour sont gratuits.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour la retourner ou la modifier si elle n'a pas été utilisée. Vous disposerez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter. Dans ce cas, vous devez nous contacter dans ce délai afin que nous puissions traiter le retour. Vous devez garder à l'esprit que vous devrez supporter les frais de transport générés par votre retour, tant qu'ils sont dus à des causes indépendantes de la volonté de Turaco Shop S.L. Pour traiter votre retour, sélectionnez l'option "retours" et indiquez dans les commentaires le motif du retrait. Une fois terminé, nous vous tiendrons informé par e-mail, vous fournirons un numéro d'enregistrement de retour et, à moins que vous ne préfériez le gérer directement, passerons une commande pour récupérer la marchandise.
-S'il n'inclut PAS d'étiquette de retour : Accédez à Decathlon.es, cliquez sur "AIDE", puis sélectionnez la troisième option, "Contactez notre Centre de Relation Utilisateurs", puis sélectionnez l'option "email" et sélectionnez la catégorie "PLACE DE MARCHÉ", pensez à mettre le numéro de votre commande, vous le trouverez dans l'email qui a créé votre commande, vous l'identifierez facilement puisqu'il commence par "ES" suivi de 10 chiffres et laisse le motif du retour par écrit. - Collecte de produit par Mrw - 72H maximum pour encaisser un retour. -Si elle comprend une étiquette de retour : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour dans une zone visible du colis. 3. Expédier à l'adresse indiquée ci-dessus.
Les produits achetés sur Decathlon.es bénéficient d'une garantie de trois ans à compter du 1er janvier 2022, les produits achetés avec une date antérieure bénéficient d'une garantie de deux ans. La garantie est applicable chaque fois qu'elle est due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. *Il sera obligatoire de présenter le billet ou la facture d'achat. *Dans certains cas, des images seront demandées.
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