Les frais de retour sont gratuits.
Mentions légales : CLICKCONCEPTS GmbH Ferdinand-Porsche-Straße 4 73479 Ellwangen Bureau : de 9h00 à 18h00 Téléphone : +49 (07961) - 96 393 - 720 E-mail : [email protected] Tribunal d'instance d'Ulm N° HRB : 510577 Directeur général : Marc Walter, Florian Bader Numéro d'identification TVA : DE216388423
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retours et droit de rétractation 1. Droit de rétractation pour les consommateurs Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de trente jours. Un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Politique d'annulation Droit de rétractation Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter CLICKCONCEPTS GmbH Ferdinand-Porsche-Strasse 4 73479 Ellwangen Téléphone +49 (07961) 96 393 720 E-mail à [email protected] vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la révocation Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard à bas prix que nous proposons à rembourser. immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'un autre accord ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard trente jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de trente jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises. Exemple de formulaire d'annulation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.) À CLICKCONCEPTS GmbH Ferdinand-Porsche-Strasse 4 73479 Ellwangen E-mail à [email protected] Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*) : Commandé le (*) Reçu le (*) Nom du ou des consommateurs Adresse du ou des consommateurs Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier) Date (*) Supprimer ce qui n'est pas applicable Fin des conditions d'annulation Exclusion du droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente à distance - pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. 2. Politique de retour pour les fêtes de fin d'année Dans le cadre de la période de retour prolongée pour Noël, les articles expédiés entre le 1er novembre et le 31 décembre (inclus) peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier à minuit de l'année suivante.
Conditions générales de vente Conditions de garantie Pour les produits achetés sur Decathlon.fr, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...). Conditions de remboursement Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
L'expédition s'effectue sous forme de colis GLS. Sauf indication contraire lors de la commande, CLICKCONCEPTS GmbH expédiera tous les articles dans les deux jours suivant la réception de la commande. Vous serez informé de tout retard ou annulation de votre commande.