Les frais de retour sont gratuits
Mentions légales FUMO (Future Mobility) GmbH Directeur général : Stephan Hahn Heimeranstraße 35, 80339 Munich, Allemagne Contact : Téléphone : +886 981 090208 E-mail : ride@carlosmobility.com Registre du commerce : Tribunal d'enregistrement : Amtsgericht München (Tribunal d'instance de Munich) Numéro de registre : [Hier noch eure HRB-Nummer eintragen, z.B. HRB 123456] Numéro de TVA intracommunautaire : Numéro d'identification fiscale d'outre-mer conformément à l'article 27 a de la loi allemande relative à la taxe sur le chiffre d'affaires : DE359394837 Règlement en ligne des litiges : La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous trouverez sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil de médiation de consommation.
Conditions préalables : Le remboursement n'intervient qu'après réception et contrôle technique de la marchandise dans notre centre logistique. Le vélo électrique doit être dans un état propre et comme neuf. En cas de traces d'utilisation dépassant le cadre d'un simple essai (comparable à un court essai en magasin), wir nous réservons le droit d'exiger un dédommagement (décote). Mode de paiement : Le remboursement est effectué automatiquement via le mode de paiement initialement utilisé lors de la commande (via le système de paiement Decathlon). Délai : Nous traitons votre retour dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception de la marchandise. Le crédit sur votre compte intervient dans un délai maximal de 4 jours, selon votre fournisseur de services de paiement. Important : Veuillez noter que la batterie et le chargeur doivent impérativement être joints au retour, faute de quoi aucun remboursement intégral ne sera possible. Cela s'applique également à toutes les autres pièces individuelles faisant partie du vélo commandé. Transport de matières dangereuses : Pour le transport de retour, les réglementations légales relatives aux marchandises dangereuses pour les batteries lithium-ion doivent être respectées (carton d'origine avec étiquette d'avertissement).
Le délai de retour est de 30 jours. A) Si aucune étiquette de retour n'est incluse dans le colis : Rendez-vous sur decathlon.fr dans votre compte client et cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette de retour ou des instructions complémentaires au vendeur. Sous 48 heures, vous recevrez de notre service client toutes les informations nécessaires pour votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : Emballez vos articles soigneusement dans le carton d'origine. Apposez l'étiquette de retour de manière bien visible sur le colis. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Droit de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien (ou du dernier bien en cas de livraisons partielles). Exclusion : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple, des modifications ou conversions individuelles). Retour : Les frais directs de renvoi des biens (transport par transporteur spécialisé pour les vélos électriques) sont à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire. Veuillez veiller à emballer le vélo électrique dans son carton d'origine et de manière sécurisée pour le transport. En plus de la garantie légale de conformité de 24 mois, nous accordons les garanties constructeur suivantes : Cadre : 30 ans de garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication. Cela s'applique uniquement si le cadre a été enregistré comme indiqué sur notre site web. Exclusion : Les pièces d'usure (pneus, plaquettes de frein, chaînes) ainsi que les dommages causés par une utilisation non conforme, des chutes ou des modifications techniques non autorisées sont exclus de la garantie.
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