Les frais de retour sont gratuits.
Le client dispose, dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la livraison de la commande, d’un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l’article L121 16 du code de la consommation. Si ce délai expire un dimanche, un lundi ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine, y compris tout accessoire, notice ou documentation. Il ne devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités. Dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit, le client se verra rembourser par virement bancaire des sommes versées.
La garantie légale de conformité peut être utilisée pour tous les défauts de conformité existant déjà à la date de livraison du produit. Par exemple, si le produit livré ne correspond pas à la description de la fiche produit (couleur, performance technique...) ou si le produit ne fonctionne pas selon l'usage attendu, ou si le client découvre des vices cachés du produit commandé, le client a 2 ans à partir de la remise du bien pour la faire jouer. Le service clients proposera alors un échange ou un remboursement au client concerné.
De 48 à 72 heures