Les frais de retour sont gratuits.
AD VALOREM SPORT - 105 RUE JULES GUESDE - 92300 LEVALLOIS PERRET Siret : 82272209600028 - TVA : FR39822722096
Délai de rétractation Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Procédure de retour Pour toute demande de retour concernant une commande passée sur Decathlon : 1. La demande doit être effectuée exclusivement via votre espace client sur le portail Decathlon. 2. Après validation de votre demande, le service client Bodycross vous transmettra l’étiquette de retour. 3. Le colis devra être déposé en point de retrait selon les instructions communiquées. Frais de retour Les retours sont gratuits pour les commandes passées via Decathlon, à condition de suivre strictement la procédure indiquée ci-dessus. ⚠️ Aucun remboursement des frais de transport ne sera effectué si le client retourne le colis par ses propres moyens ou sans utiliser l’étiquette fournie par Bodycross. Conditions d’acceptation du retour Les produits retournés doivent : • être neufs, non portés et non lavés, • être retournés dans leur emballage d’origine, • être accompagnés de leurs étiquettes et accessoires éventuels. Tout produit retourné incomplet, porté, lavé, endommagé ou non conforme ne pourra pas être accepté et sera renvoyé au client. Remboursement Après réception et contrôle du produit par nos équipes, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, conformément aux délais appliqués par Decathlon.
La Société procédera au remboursement des Produits retournés ainsi que des frais de livraison payés par le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour qu'il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le Client. En cas de retour partiel des Produits, les frais de livraison ne seront pas remboursés par la Société dans la mesure où le Client aura bénéficié du service de livraison pour les Produits conservés. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 10 (10) jours suivant la date à laquelle la Société est informée de la décision du Client de se rétracter.
7.1. Le Client a la possibilité, sans motif, de se rétracter de sa commande dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour de réception du ou des Produit(s) commandé(s), la date figurant sur le reçu du transporteur signé par le Client faisant foi. Pour exercer son droit de rétractation, le Client retourne directement le(s) Produit(s) accompagné(s) du bon de retour/formulaire de rétractation pré rempli, dûment complété et signé. Ce formulaire est disponible sur simple demande.
Chaque Produit doit impérativement être retourné neuf avec son emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non abîmés, non endommagés, non utilisés, salis ou lavés par le Client). La Société se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange du Produit en cas de Produit détérioré, endommagé, utilisé, lavé ou encore non retourné dans son emballage d’origine. La Société n’effectuera aucun remboursement si les Produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) Produit(s) commandés ou auraient une autre origine que la Boutique en ligne.
Garantie légale – Produits électroniques Conformément aux dispositions légales en vigueur, nos produits électroniques bénéficient : • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), • de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Garantie légale de conformité Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour faire valoir la garantie légale de conformité. Dans ce cadre, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Le client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien (pour les produits neufs). La garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. Garantie des vices cachés Le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du produit au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil. Exclusions La garantie ne couvre pas : • l’usure normale du produit, • les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien ou d’une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant, • les détériorations liées à un choc, une chute, une immersion, une surtension électrique ou toute cause externe. ⸻ Garantie légale – Produits textiles Les produits textiles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Garantie légale de conformité Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour faire valoir ses droits. La garantie couvre les défauts de fabrication ou de matière rendant le produit impropre à l’usage habituellement attendu ou ne correspondant pas à la description donnée. En cas de défaut avéré, le client pourra obtenir la réparation ou le remplacement du produit. À défaut, un remboursement pourra être proposé dans les conditions prévues par la loi. Exclusions La garantie ne couvre pas : • l’usure normale liée à l’utilisation du textile (boulochage, décoloration progressive, etc.), • les dommages causés par un mauvais entretien (lavage non conforme aux instructions, séchage inadapté, repassage excessif), • les détériorations résultant d’un usage anormal ou intensif non adapté au produit.
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