Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
- 30 jours à compter de la livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges ou retours de produits VENDUS PAR « BANWOOD » ne sont pas autorisés. possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : neuf. - Informations sur l'emballage : emballer dans l'emballage d'origine. - Adresse de l'expéditeur : Distrimedia Meulebeeksesteenweg 20 8700 Tielt Belgique - Informations sur le motif du retour : par exemple : rupture de stock - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison chez le transporteur est de 14 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a AUCUNE étiquette de retour sur le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.fr, une garantie de deux ans s'applique à compter de la date de livraison des produits. La garantie est valable dans la mesure due. à un défaut causé par une utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l'évaluation du défaut constaté. sera effectué par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou tout éventuel extension de garantie (facture d'achat, photographies, clips audio, etc.). *La présentation du ticket de caisse ou de la facture d'achat sera obligatoire. *Dans certains cas, des images/vidéos peuvent être demandées. Pour une garantie : Allez sur Decathlon.es, cliquez sur « AIDE » puis sélectionnez « Contacter notre Service Clientèle », continuez en sélectionnant l'option « Correspondance électronique » et sélectionnez la catégorie « Mon MARCHÉ en ligne », récupérez votre numéro de commande, vous le trouverez dans Le L'e-mail que vous avez créé est facilement identifié par un « ES » à 10 chiffres. Le motif de l'activation de la garantie a déjà été écrit, accompagné d'images et de vidéos que nous devons gérer rapidement.
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