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Les produits achetés chez Decathlon bénéficient d'une garantie de trois ans à partir du 1er janvier 2022. Pour les produits achetés avant cette date, la garantie est de deux ans. La garantie s'applique uniquement en cas de défaut causé par une utilisation normale du produit ou un défaut de fabrication. *Il est obligatoire de présenter le ticket ou la facture d'achat. *Dans certains cas, des images/vidéos seront demandées. Pour traiter une garantie : Accédez à Decathlon, cliquez sur "AIDE" puis sélectionnez "Contactez notre Centre Relation Utilisateur", ensuite choisissez l'option "courriel" et sélectionnez la catégorie "Ma commande en ligne MARKETPLACE". N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre commande, que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation de commande, identifiable facilement car il commence par “ES” suivi de 10 chiffres. Expliquez par écrit la raison de la réclamation de garantie, accompagnée d’images et de vidéos qui nous aideront à la traiter rapidement.
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