Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés par le détaillant BAI SPORTS dans un délai de 4 jours après la réception du produit retourné par le client. Le remboursement sera effectué exclusivement par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans exception.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour effectuer un retour. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les produits vendus ne peuvent pas être retournés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. Vous pouvez demander le retour de votre commande via votre espace personnel en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre espace personnel : https://www.decathlon.fr/login Dans la rubrique « Achats », cliquez sur « Voir les détails » puis sélectionnez « Retour ». Ensuite, cliquez sur « Demander l’étiquette ». L’équipe du service client Decathlon traitera votre demande de retour sous 72h ouvrées et vous enverra les instructions par e-mail. Si votre commande inclut l’étiquette de retour, suivez ces instructions : Emballez vos articles soigneusement dans la boîte d’origine. Collez l’étiquette de retour sur une zone visible du colis. Envoyez le colis à l’adresse indiquée précédemment. *Les retours ne sont pas disponibles en magasin ou entrepôt Decathlon. *Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne peuvent pas être retournés. *Les produits de nutrition ne peuvent pas être retournés s’ils sont ouverts ou descellés. *Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis par le transporteur. *Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garantie de 2 ans pour un usage domestique. Tous nos équipements bénéficient d’une garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication ou de fonctionnement, dans le cadre d’une utilisation domestique normale. Pour toute question ou demande de service après-vente, notre équipe reste à votre disposition. Pour toute demande de garantie, le client doit envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant le numéro de commande dans l’objet du mail, et en joignant le numéro de série du produit ainsi que des photos et vidéos accompagnées d’une explication du problème. Ces informations permettront à notre équipe technique d’analyser la situation et de vous proposer la meilleure solution possible.
Nous travaillons avec plusieurs entreprises de transport reconnues, telles que Correos et CBL, afin de garantir la meilleure livraison possible. Les expéditions sont préparées sous 24 à 48 heures après la confirmation de la commande. Le délai de livraison habituel pour la France est de 3 à 5 jours ouvrés, selon l’adresse de destination