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1. Dénomination sociale : APEX GEAR SP. Z O.O. 2. Date de constitution : 25 août 2025 3. Numéro d'immatriculation au registre du commerce : 0001190953 4. Numéro de TVA intracommunautaire : PL5253058570
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
Si vous souhaitez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception, veuillez suivre les étapes suivantes : Veuillez noter que les magasins et entrepôts Decathlon n'acceptent ni les échanges ni les retours d'articles vendus par APEX GEAR. 1. Pour retourner ou échanger un article, vous devez d'abord contacter le service client d'APEX GEAR. Veuillez contacter notre service client par les canaux officiels ou par e-mail, en fournissant les informations relatives à votre commande et le motif du retour. Catégories de retour 1) Retours à la charge du vendeur : Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, envoi incorrect, défaut du produit constaté à la réception ou dommage survenu pendant le transport), nous prendrons en charge les frais de retour. Les accessoires tels que les cadenas et les sonnettes doivent être correctement placés à l'emplacement prévu dans l'emballage d'origine (boîte ou sachet). Après emballage, veuillez sceller toutes les coutures de la boîte avec du ruban adhésif résistant et vous assurer que l'étiquette de retour apposée sur l'emballage extérieur est bien visible et correctement positionnée. Return address: Xavier Chudzik 14 allee des arbousiers, 40550, ST MICHEL ESCALUS, France. État du produit : Les articles retournés doivent être aussi intacts que possible, après avoir été raisonnablement essayés. Ils ne doivent pas avoir subi d'utilisation excessive, ni présenter de chocs, rayures, taches, traces d'humidité ou odeurs. Emballage : Veuillez retourner l'emballage d'origine (boîte intérieure, boîte extérieure, matériaux d'emballage internes, boîte d'accessoires, etc.) en parfait état. Accessoires complets : Tous les accessoires standard (chargeur, manuel d'utilisation, trousse à outils, etc.) doivent être retournés intacts. Remarque : Si l'article retourné est endommagé par une erreur humaine ou une usure importante, nous nous réservons le droit de déduire le prix correspondant en fonction de l'étendue des dommages. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Veuillez vous connecter à votre compte client Decathlon et cliquer sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans la section « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander l'étiquette de retour et/ou d'autres instructions au vendeur. Notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires sous 48 heures ouvrées. Si une étiquette de retour est incluse dans le colis : Veuillez emballer soigneusement l'article dans sa boîte d'origine. Collez l'étiquette de retour de manière visible sur le colis. Renvoyez le colis à l'adresse de retour communiquée par le service client.