Les frais de retour sont gratuits.
En cas de remboursement, le montant sera crédité en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Le client peut retourner l'article conformément au paragraphe CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. La société remboursera la valeur de l'article et les frais d'expédition seront à la charge d'Amahorse.
Les clients qui achètent des produits Amahorse via la plateforme "Decathlon Marketplace" peuvent procéder au retour et demander un remboursement ou un remplacement si les articles ne leur conviennent pas, en cas de mauvaise couleur et/ou taille ou de produits défectueux, dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge d'Amahorse. L'adresse de livraison est : AMAHORSE TRADING SRL VIA CITERNESE 112 06016 SAN GIUSTINO – PÉROUSE - ITALIE Les clients doivent informer à l'avance par e-mail notre service client de la raison du retour. Une fois le retour accepté par Amahorse, un lien sera envoyé au client où il pourra gérer le processus de retour, en réservant la collecte de la manière et les temps les plus pratiques. Les frais d'expédition seront payés par Amahorse. Seuls les produits intacts et complets (non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec étiquette) seront acceptés. Le retour est sous la seule responsabilité du client. En cas de retour de marchandises non intactes ou avec l'emballage d'origine manquant, le client sera informé que les produits ne seront pas remplacés. Néanmoins, le remboursement du prix payé pour les produits est toujours garanti. Il n'est pas possible de retourner les produits dans le magasin Decathlon le plus proche. La garantie du produit est de 2 ans à compter de la date d'achat. Si des problèmes surviennent pendant cette période, le client doit en informer rapidement notre service client par e-mail et fournir une copie de la preuve d'achat. Après notre service client assurera le suivi du problème.
La livraison de la commande aura lieu dans les 24/48h à compter de l'expédition, sous réserve de circonstances imprévues du transporteur. Un email automatique sera envoyé au client avec le numéro de suivi de l'expédition.