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Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
• Délai de rétractation : 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. • Frais de retour : Les frais de retour sont gratuits (via notre portail de retour). • Exclusions : Les échanges et retours de produits VENDUS PAR AGU ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. • Informations sur l'état du produit : Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé en avec toutes les étiquettes attachées. • Informations sur l'emballage : À emballer de préférence dans l’emballage d’origine ou un emballage protecteur similaire. • Adresse de retour : AGU B.V. Koraalstraat 1 1812 RK Alkmaar Pays-Bas Allez sur votre compte client sur decathlon.fr et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Veuillez utiliser notre portail officiel : retourformulier-agu-x-decathlon.returnless.com. Vous pouvez y enregistrer votre retour et télécharger votre étiquette gratuite. • Informations sur le motif du retour : Merci d'indiquer le motif du retour via le formulaire de retour inclus ou notre portail en ligne pour nous aider à améliorer nos produits. • Délai de remboursement : Le délai maximum de remboursement à compter de la réception de votre colis dans notre entrepôt est de 4 jours calendaires. • Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Pour les produits achetés sur Decathlon.fr, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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