Les frais de retour sont gratuits.
Une fois que nous aurons reçu les articles retournés et que nous aurons pu confirmer que les conditions susmentionnées ont été remplies, nous vous rembourserons votre paiement.
Nous soutenons pleinement nos clients et la qualité de tous les produits que nous vendons. Par conséquent, vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un échange. Veuillez lire attentivement les termes et conditions. Soumettez une demande de retour ou d'échange à [email protected]. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour le retour du produit. Si vous retournez un produit, nous vous rembourserons le montant de la commande initiale dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit à l'établissement. Si vous échangez un produit, vous recevrez un crédit ou pourrez choisir une taille ou un produit différent dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit. Cette méthode vous donne un contrôle total sur votre échange.
Nous vous offrons un droit de retour spécifique sur votre achat. Les articles doivent être retournés correctement emballés, dans leur emballage d'origine et dans un état inutilisé et vendable. Les sous-vêtements et les chaussettes ne seront pas remboursés. Si vous découvrez qu'un article que nous vous avons livré est défectueux, vous devez contacter le service clientèle dès que possible pour organiser une livraison de remplacement ou, si cela n'est pas possible, un remboursement. Il en va de même si vous constatez qu'un produit a été endommagé pendant le transport ou si vous constatez d'autres écarts dans la livraison, par exemple que le nombre d'articles ou le modèle de produit livré ne correspond pas à votre commande. Les retours doivent être adressés au service clientèle ou à l'autre adresse spécifiquement indiquée par nous. En cas de retour, le risque (de perte ou de dommage pendant la livraison) incombe au client.
Nous nous efforçons toujours de livrer votre commande le plus rapidement possible. Normalement, les commandes d'articles en stock sont traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Les commandes devraient être livrées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Les délais de livraison ne sont que des estimations et, en particulier pendant la haute saison (Noël, Black Friday et autres ventes/campagnes), les livraisons peuvent prendre plus de temps que la normale. En cas de retard de livraison de plus de quinze (15) jours ouvrables par rapport au délai de livraison estimé ci-dessus, vous pouvez annuler votre commande en nous adressant un avis écrit, auquel cas, à titre de responsabilité totale pour le retard, nous créditerons tout paiement effectué par vous.