Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas via Landmark Global, qui travaille avec plusieurs transporteurs locaux pour la livraison finale. Les commandes passées avant 23h59 sont traitées le jour même. Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Dès que votre colis est en route, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
Garantie légale Tous les produits vendus par Acelera Sports B.V. sur Decathlon.fr sont couverts par la garantie légale de conformité. Pour les produits achetés sur Decathlon.fr, une garantie de deux ans s'applique à compter de la date de livraison des produits. La garantie est valable dans la mesure où le défaut résulte d'une utilisation normale du produit ou d'un défaut de fabrication. Selon l'évaluation du défaut réalisée par le vendeur, le produit est réparé, remplacé ou remboursé. Pour faire valoir la garantie, contactez Decathlon en indiquant votre numéro de commande et en joignant tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, vidéo). L'usure normale, les dommages accidentels, une utilisation inappropriée et un entretien incorrect (voir les instructions de lavage sur l'étiquette) ne sont pas couverts. Droit de rétractation Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Acelera étend ce délai à 30 jours calendaires. Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai en créant une demande de retour dans votre compte client sur Decathlon.fr avec votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les produits. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, ni aux produits d'hygiène scellés dont le sceau a été brisé.
Acelera Sports B.V., exerçant sous le nom commercial Acelera Deymanstraat 18-K, 1091 SE Amsterdam, Pays-Bas Siège social : Amsterdam, Pays-Bas Numéro de la Chambre de commerce (KvK) : 42130859 Numéro de TVA : NL869861992B01 E-mail : support@acelera.cc Téléphone : +31 (0)85 004 7990
Les produits retournés et conformes sont remboursés dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de la réception du retour par le vendeur. Le remboursement est effectué uniquement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. En cas de retour partiel, la valeur des produits retournés est remboursée.
Les frais de retour sont gratuits.
- 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits vendus par Acelera Sports B.V. ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : les produits doivent être non utilisés et non lavés. Ils peuvent être essayés, mais pour des raisons d'hygiène, ils ne peuvent pas être retournés après avoir été portés ou lavés. Toutes les étiquettes d'origine doivent encore être attachées. - Informations sur l'emballage : renvoyez les produits dans leur emballage d'origine dans la mesure du possible, dans une boîte ou un sac solide. - Adresse de retour : Acelera Sports B.V., Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht, Pays-Bas - Informations sur le motif du retour : indiquez le motif de votre retour dans votre demande (par exemple taille incorrecte, produit différent de vos attentes, produit endommagé ou défectueux). - Le délai de remboursement maximal après la livraison par le transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous dans votre compte client sur Decathlon.fr, puis cliquez sur "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "Détails de la commande", cliquez sur "Créer un retour/échange". Vous pouvez alors demander une étiquette ou des instructions complémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous transmettra toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez soigneusement vos articles dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour bien visible sur le colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.