Les frais de retour sont gratuits
Ce magasin partenaire est opéré par : Raison sociale : 1XPand OÜ Forme juridique : Private Limited Company (OÜ) Capital Social : 1000€ Siège social : Narva mnt 5, Harju maakond, 10117 Tallinn, Estonia Numéro d'immatriculation (Registre du Commerce) : 17205605 Directeur de la publication : Maxime MORELL Contact : Via la messagerie sécurisée de votre espace client Decathlon.
Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 4 jours suivant la réception et l'inspection de votre article retourné dans nos entrepôts. Méthode : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale sur Decathlon.fr. Prérequis : Pour être remboursé intégralement, le produit doit être retourné dans un état neuf, non utilisé, non lavé, avec toutes ses étiquettes d'origine et dans son emballage initial intact. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques, une décote pourra être appliquée.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Droit de rétractation : Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Toutefois, pour vous offrir la meilleure expérience possible, [Nom de votre boutique Decathlon / 1XPand] étend ce délai et vous accorde 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Garantie légale : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), vous permettant de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes pendant une durée de 2 ans.
Nous préparons et expédions vos commandes dans un délai de 24 à 48h ouvrées. Une fois remis au transporteur, les délais moyens de livraison pour la France métropolitaine sont les suivants : Livraison Standard (Colissimo) : 3 à 5 jours. Livraison Express (UPS, Chronopost) : 1 à 3 jours. Un numéro de suivi vous sera systématiquement envoyé dès l'expédition de votre commande.
