Bonjour monsieur. Je réponds à votre avis. Avec tout le respect bien naturel que nous devons à nos clients, les limites sont l'impolitesse et l'énervement dont vous avez fait preuve. J'ai essayé de vous expliquer le fonctionnement de notre atelier et sur les vélos en particulier. Nous avons beaucoup de vélos à traiter avec l'aide gouvernementale 50€ coupdepouce. Comme indiqué sur le site, sur lequel vous m'avez dit être allé vous avez l'onglet prendre rendez vous avec l'atelier directement qui nous permet effectivement de gagner du temps, et mieux servir les clients devant nous présents physiquement au magasin et, ne pas être arrêté trop fréquemment dans les réparations et les prises en charges. Pour le service cycle : nous réalisons les réparations rapides ex une roue pour une crevaison, en fonction du flux client, le plus souvent dans l'heure, ou dans la journée. Pour les vélos complets (Decathlon uniquement actuellement) il est nécessaire de prendre rdv sur le site Decathlonpaulescar afin de réguler le flux des clients et permettre aussi une meilleure organisation de service et, au final des délais de réparations plus courts également. Je me tiens à votre disposition pour vous rencontrer au magasin et échanger ensemble sereinement.
Cordialement
Frédéric responsable atelier
