Bonjour,
Je trouve votre personnel du rayon cycle très nul. Ils méritent un zéro pour leurs compétences et leurs attitudes.
Mon expérience dans le cycle est très récente (depuis le début de l'année) , je me suis acheté un Riverside 500 dans ce magasin (je commence à regretter) car par rapport à la concurrence, qui parfois de meilleure qualité, j'ai choisi D4 en pensant que vous avez un meilleur SAV et un réseau bien présent dans toute la France. Mais ce magasin me fais penser le contraire et me fais regretter ce choix.
1e EXPÉRIENCE
Déjà à l'achat, j'ai dû faire face à une bande d'amateurs :
1) Sachant que je suis venu chercher mon vélo un jour de semaine, le matin et que le magasin était vide, le soit disant agent de D4 me fait attendre un bon moment avant de me le ramener.
2) j'achète des accessoires, et la il essaie de me vendre un garde boue qui n'est même pas compatible.
3) je lui demande de gonfler les pneus, réponse: si on les gonfle plus ça va éclater... Faux c'était dégonflé et c'est un ami qui m'a fait la remarque et me les a gonflés.
2e EXPÉRIENCE
Il y avait un bruit important quand je braquais, je repars en enfer ou plutôt l'atelier de D4 Cergy, conséquence : problème résolu mais des freins grinçant dans les descentes.
3e EXPÉRIENCE
JE REVIENS EN ENFER UNE 3E FOIS, car en comparant mon freinage avec le vélo d'un pote, je m'aperçois que mes freins étaient moins mordant (depuis l'achat) surtout celui de derrière, ET LA JE FAIS LA CONNAISSANCE DE SATAN (THIERRY) :
Sachant que c'était aussi un jour de semaine (hier) matin et qu'on était que deux à l'atelier et que la 2e personne était prise en charge par un autre agent, quand je lui expose le problème, il me parle comme ci que je le dérangeais, et il me demande : quand tu as acheté le vélo ? Puis il le prends en me disant qu'il n'a pas trop le temps !!!!!????!!!!
Après je lui demande de me régler la selle qui était très avancée, réponse : j'ai pas le temps, c'est une chose que vous pouvez la faire à la maison.
Je repars déçu et la cerise sur le gâteau : il n'a pas ressérré le bon frein. Merci beaucoup THIERRY !!
Sachez qu'en début d'année j'avais acheté un rockrider 120 d'occasion et qu'il y avait un soucis de dérailleur et de frein, il a était réglé à D4 d'Herblay, avec un grand professionnalisme et gratuitement, chose qui m'a motivé à acheté un vélo neuf chez vous, mais si j'avais eu affaire à une équipe d'amateurs comme celle de Cergy, j'aurais certainement acheté chez la concurrence.
Sachez également que mon problème n'a toujours pas été pris en charge et que je suis dégouté à l'idée de retourner la bas.
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