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MAI
01
2021

Magasin de sport Antibes

Un mot du directeur

Passionné(e)/Pratiquant(e) de sports, Nous vous accueillons dans le plus grand magasin de sport de la côte d'azur. Profitez de notre équipe de sportifs et de leurs conseils techniques ainsi que d'un large choix de produits. Visitez notre page facebook pour rester informé des événements. Fred et Maxime

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Très insatisfait(e)
J'ai commandé et payé un vélo au magasin d'Antibes le 19/02/21, ils devaient le recevoir le 24/02/21, je reçois un mail le 24/02/21 pour dire qu'il n'est pas arrivé le jour prévu
j'avais précisé que je m'absentais quelques jours, mais ils m'ont répondu que du fait que le vélo était payé, il fallait facture, pièces d'identité et carte magasin pour le récupérer, et donc qu'ils le gardaient en attendant mon retour
je me présente le 5 mars, vélo indisponible!! je demande à le recommander, on me répond que ce n'est pas possible et que je vais recevoir un mail pour le remboursement.
J'ai appelé le service client qui me confirme que le magasin d'Antibes aurait pu relancer la commande!!
je vous remercie pour le désagrément, je dois attendre 2 jours pour le remboursement pour pouvoir le recommander moi même par internet, vu qu'en magasin ça doit être trop leur demander!!!
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Réponse du magasin

Bonjour,


Nous sommes désolé pour le dérangement.

Comme vu ce matin avec vous, nous ne pouvons pas réaliser de commande n'y encaisser en magasin car nous sommes administrativement fermé.


Si il était possible de réaliser la commande nous l'aurions fait.


Cordialement,


Nicolas

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Thierry a trouvé cette réponse utile

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Très insatisfait(e)
Je demande pourquoi mon vélo ne freine pas sous la pluie, le technicien me répond que c'est parce que j'ai acheté un vélo de mauvaise qualité et que c'est NORMAL qu'il ne freine pas sous la pluie. Je tiens à préciser que le vélo est en très bon état, j'en prend soin et est quasiment neuf!! C'est un vélo considéré comme "milieu de gamme" chez decathlon.
Inadmissible! Et personne ne vient m'aider quand je m'y rend
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