Les frais de retour sont gratuits.
XTREM Toys & Sports GmbH, Blocksbergstraße 173, 66955 Pirmasens, Allemagne. Tél: +49 (0) 6331 6888 410 Tribunal d'enregistrement: AG Zweibrücken Numéro d'enregistrement: HR B 23326 Direction: Amina Wagner-Ewig, Marco Wagner Numéro de TVA: DE 812 780 512, FRFR19981799729 Responsable du contenu conformément au § 55 al. 2 RStV : Marco Wagner (adresse comme ci-dessus) Le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. La Commission européenne met à disposition une plate-forme pour le règlement en ligne des litiges de consommation, que tu trouveras sur www.ec.europa.eu/consumers/odr. La Commission européenne met à disposition une plate-forme pour le règlement en ligne des litiges de consommation, que tu trouveras à l'adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr. XTREM Toys & Sports GmbH n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. / Si une disposition des présentes conditions générales de vente est invalide, le contrat reste valable pour le reste. À la place de la disposition invalide, les dispositions légales pertinentes s'appliquent. Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne pour les litiges de consommation, que vous pouvez trouver sur www.ec.europa.eu/consumers/odr. Le vendeur n'est ni obligé ni prêt à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de médiation de la consommation.
Quand vais-je être remboursé ? Nous signalons nous-mêmes la réception du retour au plus tard 48 heures (jours ouvrables) après l'arrivée de la marchandise et signalons l'état de la marchandise au portail des retours. Veuillez noter que la marchandise doit impérativement pouvoir être revendue et que les éventuelles étiquettes apposées sur les différents produits doivent être respectées afin d'obtenir le remboursement intégral de la valeur de la marchandise. Le délai de remboursement par Decathlon dépend certainement du mode de paiement utilisé (carte de crédit ou autre). Selon Decathlon.fr, ce délai est de 14 jours maximum.
Veuillez nous renvoyer les articles non désirés en utilisant l'étiquette de retour jointe et gratuite pour vous. Veuillez utiliser cette étiquette! Ensuite, veuillez envoyer le colis au transporteur imprimé sur l'étiquette de retour à l'adresse suivante, comme indiqué sur l'étiquette : XTREM Toys & Sports GmbH Département RETOURS Blocksbergstraße 173 66955 Pirmasens / Allemagne Vous n'encourez aucun frais de retour. Il est important que les articles nous parviennent avec le formulaire de retour rempli (fourni avec les articles), ce qui facilite le traitement rapide de votre retour! Merci de votre soutien. Votre colis ne contenait pas d'étiquette de retour? Veuillez contacter le service client Decathlon dans ce cas. Dès réception des articles, nous vérifions votre retour et vous remboursons le montant via le mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande. Seuls les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales ; veuillez consulter la politique de rétractation proposée dans le cadre de l'offre ainsi que le formulaire de rétractation type. https://www.xtrem-gmbh.com/docs/Formulaire_de_rétractation_Decathlon.pdf Droit de rétractation Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur a pris ou prendra possession des marchandises. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous contacter, le XTREM Toys & Sports GmbH Blocksbergstraße 173 66955 Pirmasens, ALLEMAGNE E-mail : [email protected] Tél. : +49 (0) 6331 68 88 410 Télécopie : +49 (0) 6331 60 895 19 Au moyen d'une déclaration claire (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail) nous informant de ta décision de rétractation. Ta décision de révoquer le présent contrat. Pour ce faire, tu peux utiliser le formulaire de rétractation joint en annexe ou le lien ci-dessous, mais ce formulaire n'est pas obligatoire. https://www.xtrem-gmbh.com/docs/Formulaire_de_rétractation_Decathlon.pdf Formulaire de rétractation Modèle de formulaire de rétractation (Si tu souhaites te rétracter, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer). À: XTREM Toys & Sports GmbH Blocksbergstraße 173 D-66955 Pirmasens FAX +49 (0) 6331 60 895 19 EMAIL [email protected] Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des produits suivants marchandises (*) / la fourniture du service suivant (*) : Commandé le (*) / Reçu le (*) : Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) : Date : (*) Biffer la mention inutile. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation Si tu te rétractes de ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison de livraison autre que la livraison standard avantageuse que nous proposons), sans retard injustifié et sans frais supplémentaires. Au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de ta décision de rétractation. Révocation du présent contrat nous soit parvenue pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que tu as utilisé pour la transaction initiale ; en aucun cas des frais ne te seront facturés en raison de cette transaction. Des frais ne seront pas facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que les marchandises ont été retournées. Preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche. Tu dois renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle tu nous as informés de ta décision. Nous informer de la révocation du présent contrat, nous renvoyer ou nous remettre les marchandises. Le délai est considéré comme respecté est respecté, si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Tu n'es tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à un défaut de fabrication nécessaire à l'exécution de la commande de la qualité, des propriétés et du fonctionnement des marchandises n'est pas nécessaire de l'utilisation des biens. Remarques générales 1. évite d'endommager ou de salir la marchandise. Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Utilise le cas échéant un emballage de protection. Si tu ne possèdes plus l'emballage d'origine, assure-toi que la marchandise soit suffisamment protégée contre les dommages dus au transport à l'aide d'un emballage approprié. 2. Ne nous renvoie pas la marchandise en port dû. En cas de non-respect, nous avons le droit de refuser la marchandise. 3) Veuillez noter que les points 1-2 ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation Sauf accord contraire entre les parties, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants les contrats : - Contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix individuel ou la détermination par le consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés à des qui sont adaptés aux besoins personnels du consommateur ; - Contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement serait dépassée ; - les contrats de fourniture de boissons alcooliques dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées au plus tôt que 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n’exerce aucune influence ; Les contrats de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des Contrats d'abonnement. Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats : • de livraison de biens scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur scellé a été retiré après la livraison ; • de livraison de biens qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature ; • de livraison d'enregistrements sonores ou visuels ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison. DOMMAGES DE TRANSPORT Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, ceux-ci doivent être immédiatement réclamés auprès du livreur ou la livraison doit être acceptée par vous uniquement sous réserve. Veuillez signaler les dommages de transport à XTREM dès que possible (par exemple, par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact dans votre espace client personnel), de préférence avec une photo des dommages. Cette réclamation aide uniquement XTREM à faire valoir ses propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport. La négligence d'une réclamation ou d'un contact n'a aucune incidence sur vos droits de garantie existants. GARANTIE Les articles proposés par XTREM sur www.decathlon.fr sont couverts par les droits de garantie légaux. RESPONSABILITÉ Les demandes de dommages et intérêts sont exclues, à l'exception de vos demandes de dommages et intérêts résultant d'une violation coupable de la vie, du corps, de la santé ou d'une violation coupable des obligations cardinales (obligations contractuelles essentielles qui rendent possible la réalisation de l'objet du contrat et sur lesquelles le partenaire contractuel peut compter), ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou gravement négligente de la part de XTREM, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, la responsabilité de XTREM est limitée au dommage typique et prévisible du contrat et limitée à la valeur des marchandises commandées, si celui-ci a été causé par une simple négligence, sauf s'il s'agit de demandes de dommages et intérêts résultant d'une violation de la vie, du corps ou de la santé. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou d'autres dispositions légales impératives reste inchangée, de même que la responsabilité en cas d'assumption d'une garantie ou d'assurance d'une caractéristique particulière. Les limitations de responsabilité susmentionnées s'appliquent également aux représentants légaux et aux auxiliaires d'exécution de XTREM, si des demandes sont directement faites contre eux. RETOUR Veuillez nous renvoyer les articles non désirés en utilisant l'étiquette de retour jointe et gratuite pour vous. Veuillez utiliser cette étiquette! Ensuite, veuillez envoyer le colis au transporteur imprimé sur l'étiquette de retour à l'adresse suivante, comme indiqué sur l'étiquette : XTREM Toys & Sports GmbH Département RETOURS Blocksbergstraße 173 66955 Pirmasens / Allemagne Vous n'encourez aucun frais de retour. Il est important que les articles nous parviennent avec le formulaire de retour rempli (fourni avec les articles), ce qui facilite le traitement rapide de votre retour! Merci de votre soutien. Votre colis ne contenait pas d'étiquette de retour? Veuillez contacter le service client Decathlon dans ce cas. Dès réception des articles, nous vérifions votre retour et vous remboursons le montant via le mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande. Seuls les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales ; veuillez consulter la politique de rétractation proposée dans le cadre de l'offre ainsi que le formulaire de rétractation type. Conditions de retour et d'échange : Veuillez ne pas renvoyer vos articles sans affranchissement ou non assurés. Les colis non affranchis ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés directement. Les frais correspondants sont à votre charge. - Tous les produits doivent être retournés dans leurs emballages de vente d'origine. - Si possible, veuillez utiliser notre boîte d'expédition pour le retour, également dans le souci de l'environnement. Exclus du droit d'échange : X Articles portés ou lavés X Produits déjà utilisés X Produits dont les étiquettes ont été coupées
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