Les frais de retour sont gratuits.
Pour les commandes non expédiées, il faut faire une demande en ligne sur le site du partenaire ( Décathlon ), et nous vous remboursons sous 24/48h. Pour les commandes déjà expédiées, nous remboursons à réception du colis en retour dans nos entrepots.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour nous renvoyer votre produit. Pour ce faire veuillez vous connecter à votre espace client et nous faire une demande de retour via la rubrique "Retour Produit". Aucune demande de retour ne sera traitée par téléphone. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous faire parvenir le produit une fois votre demande de retour réalisée. Afin que votre retour soit accepté vous devez respecter les conditions suivantes : - Faire la demande de retour via votre espace client comme indiqué ci-dessus - La demande doit nous être adressée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et les produits doivent être réceptionnés par nos service au plus tard 15 jours après votre demande. - Le/ Les produit(s) ne doivent pas avoir été utilisés - Le/Les produits ne doivent pas avoir été personnalisés ou consommés en partie (voir l'article L121-20-2 du code de la consommation). Par conséquent, un lubrifiant ne pourra pas être retourné si vous en avez utilisé un peu. -Tous les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine avec leur étiquette intacte et dans leur état de réception.
Tous les produits neufs vendus sur notre site bénéficient d'une garantie fabricant dans le cas où il s'agit d'un défaut de fabrication. Le délai de garantie est généralement de deux ans en respect des lois européennes. Vous pourrez connaître le délai de garantie sur la fiche produit de l'article, dans l'onglet comprenant les informations générales. Un "défaut de fabrication" n'est pas un "défaut d'utilisation" et seul le fabricant sera en mesure de déterminer de quel cas de figure il s'agit. Nous n'intervenons qu'en tant qu'intermédiaire et ne pouvons être tenu pour responsable du choix du fabricant. Seul ce dernier peut décider si oui ou non, le défaut constaté est pris en charge par la garantie. A savoir qu'un "défaut d'utilisation" n'est pas couvert par la garantie fabricant. En cas de problème constaté sur un produit, veuillez contacter le service client afin de confirmer le problème et d'engager les modalités de retour. Une fois le produit réceptionné et le problème confirmé, un nouveau produit ou le produit réparé selon le cas vous sera expédié dans un délai de 7 jours ouvrés.
Nous expédions nos commandes en Colissimo sans signature, qui assurent des livraison en 48h en moyenne. Toute commande passée avant 9h du matin est en général traitée et expédiée dans la journée. Toute commande passée après 14h sera expédiée le lendemain.