Les frais de retour sont gratuits.
Le client agissant en tant que consommateur a le droit de rétractation. Les personnes physiques qui achètent des articles ou des services à des fins professionnelles et les personnes morales n'ont pas le droit de rétractation. Trendmaxx & Spezialrad GmbH accorde aux consommateurs le droit de révoquer leur achat dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation est calculé comme suit : Pour les articles : à partir du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de l'article ; Pour les services : à partir du jour suivant la conclusion du contrat. 1.2. Si vous exercez votre droit de rétractation, Trendmaxx & Spezialrad GmbH vous remboursera les sommes versées. Trendmaxx & Spezialrad GmbH est en droit de retarder le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu la marchandise en retour. Le client n'a pas de droit de rétractation après l'exécution complète d'un service. Trendmaxx & Spezialrad GmbH remboursera tous les montants reçus pour des services non exécutés au moment de l'exercice du droit de rétractation. 1.3. Seuls les articles non endommagés dans leur emballage d'origine sont remboursés intégralement par Trendmaxx & Spezialrad GmbH sur présentation de la preuve d'achat originale. L'ouverture de l'emballage n'est autorisée que si elle est nécessaire pour évaluer la nature, les propriétés et le fonctionnement des articles. Si les conditions d'exercice du droit de rétractation ne sont pas entièrement remplies, Trendmaxx & Spezialrad GmbH se réserve le droit de : refuser le retour et le remboursement ; et/ou de réduire le montant du remboursement si la valeur des biens a diminué en raison d'actions autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. En tout état de cause, le client doit toujours conserver et protéger correctement les articles livrés. Si le client ne respecte pas l'obligation de conservation, Trendmaxx & Spezialrad GmbH peut refuser la restitution des articles (même en cas de livraison non conforme ou de défauts) si les articles ne sont plus aptes à une utilisation normale en raison d'une faute imputable au client. 1.4. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat de vente par une déclaration non équivoque, par courrier électronique à l'adresse : [email protected] . Si vous exercez cette option, nous vous enverrons un accusé de réception de la rétractation par courrier électronique dans les meilleurs délais. Votre notification de rétractation visée au présent article doit toujours être accompagnée des documents suivants : l'e-mail de confirmation ; ou le bon de commande envoyé avec la commande. Deux situations peuvent être distinguées pour les contrats de vente à distance : - Si les articles faisant l'objet de la commande n'ont pas encore été expédiés, le Client peut à tout moment révoquer son achat et Trendmaxx & Spezialrad GmbH lui remboursera intégralement le prix d'achat et les frais de livraison ; - Si les articles faisant l'objet de la commande ont déjà été expédiés par Trendmaxx & Spezialrad GmbH, la commande peut être annulée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. En cas d'annulation de votre part du contrat, nous vous rembourserons tous les montants reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez, le cas échéant, choisi un mode de livraison différent du mode de livraison le moins cher que nous proposons normalement). Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément d'utiliser un autre moyen de paiement ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera pas de frais pour vous. - Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous recevions le(s) article(s) en retour. - Si les articles ont déjà été livrés au moment où le client décide de se rétracter, ces articles doivent être renvoyés par le client dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter : Vous pouvez également décider de renvoyer les articles par l'intermédiaire d'un transporteur à l'attention de Trendmaxx & Spezialrad GmbH et de les faire enlever par un transporteur via le service de Trendmaxx & Spezialrad GmbH. Vous devez toujours présenter les documents suivants ou en joindre une copie : l'e-mail de confirmation visé à l'article 5 ; le reçu ou le bon de commande envoyé avec la commande.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés , une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).